Hoje em dia, o trabalho remoto e a globalização tornam mais fácil do que nunca contratar qualquer pessoa, em qualquer lugar. É possível formar uma equipe internacional em pouco tempo, mas nem sempre é fácil.
Entre lidar com diferentes leis trabalhistas e gerenciar uma equipe espalhada por vários fusos horários, o RH internacional exige uma estratégia coesa e inclusiva e um pouco de know-how.
Principais conclusões:
- Cada país tem leis e regulamentos exclusivos que abrangem tudo, desde a folha de pagamento até a segurança dos dados.
- As equipes internacionais de RH precisam lidar com conformidade legal, desafios de fuso horário, diferenças culturais etc.
- A parceria com um Employer of Record pode ajudar sua empresa a enfrentar esses complexos desafios de RH.
1. Conformidade com as leis trabalhistas internacionais
As leis trabalhistas, desde a folha de pagamento e tributação até os períodos de rescisão e aviso prévio, variam significativamente de país para país e, mesmo dentro dos países, as regulamentações podem diferir por região, estado ou município.
Por exemplo, os Estados Unidos e a Índia têm leis trabalhistas que variam de estado para estado, com regulamentações diferentes sobre salário mínimo, horas extras e benefícios para os funcionários. Essas discrepâncias regionais fazem com que seja fundamental que as empresas estejam informadas sobre as exigências locais em cada jurisdição em que operam.
As leis trabalhistas também estão em constante evolução, especialmente com relação a tributação, benefícios e procedimentos de rescisão. Acompanhar essas mudanças contínuas exige um esforço diligente por parte da equipe de RH para garantir que as políticas sejam atualizadas com rapidez e precisão.
A não conformidade com as leis trabalhistas internacionais pode levar a disputas legais dispendiosas, penalidades, multas e danos à marca de empregador da sua organização, o que dificulta a atração e a contratação de futuros talentos.
Para garantir a conformidade, é essencial que as empresas trabalhem com especialistas jurídicos locais ou consultores de RH que possam ajudar a navegar pelas nuances das regulamentações locais, garantindo que a empresa permaneça em conformidade com todas as leis aplicáveis.
Além disso, a implementação de um sistema de conformidade centralizado que possa acompanhar as alterações legais em tempo real e padronizar a folha de pagamento, a tributação e os procedimentos de rescisão em todas as regiões é fundamental para minimizar o risco legal e garantir a conformidade, independentemente da localização dos funcionários.
2. Gerenciamento de folha de pagamento e tributação em várias moedas
Cada país tem normas específicas sobre folha de pagamento que você deve cumprir ao contratar internacionalmente. Por exemplo, a Noruega tem leis rigorosas sobre a folha de pagamento que regem tudo, desde a forma como os funcionários são pagos até os detalhes que os contracheques devem incluir. Muitos países também determinam a frequência dos pagamentos. Por exemplo, na Zâmbia, os trabalhadores devem ser pagos semanalmente, enquanto em vários países asiáticos, como Hong Kong, os pagamentos mensais são padrão.
Os funcionários internacionais normalmente esperam ser pagos em sua moeda local, o que pode ser um desafio devido à flutuação das taxas de câmbio. Para gerenciar a conformidade da folha de pagamento e reduzir os riscos cambiais, as empresas devem investir em um software de folha de pagamento global que garanta a adesão às leis locais e automatize os pagamentos na moeda correta.
O cumprimento das leis tributárias internacionais é outro grande desafio no gerenciamento da folha de pagamento internacional. Cada país tem regras diferentes para retenção de imposto de renda, impostos sobre a folha de pagamento e relatórios, sendo que alguns exigem que os empregadores cuidem da remessa de impostos, enquanto outros atribuem a responsabilidade aos funcionários.
Para se manterem em conformidade, as empresas devem trabalhar com profissionais tributários locais ou fornecedores globais de folha de pagamento e usar sistemas automatizados de folha de pagamento para simplificar os cálculos e relatórios de impostos. O monitoramento regular das mudanças na legislação tributária garante registros precisos e ajuda a evitar problemas legais dispendiosos.
3. Recrutamento, integração e retenção de talentos globais
Adquirir, treinar e reter os melhores talentos é um desafio significativo e complexo da gestão internacional de recursos humanos e exige um profundo conhecimento das estratégias globais de recrutamento.
Para começar, suas equipes de recrutamento e aquisição de talentos devem navegar por diversos mercados de trabalho para atrair os candidatos certos. Elas também precisam identificar as melhores plataformas para anunciar cargos e se familiarizar com as expectativas salariais específicas de cada país.
Além disso, elas precisarão garantir a conformidade com as normas de verificação de credenciais e de verificação de antecedentes em cada país. Caso contrário, as empresas correm o risco de perder os melhores talentos ou enfrentar atrasos devido a problemas de conformidade.
Depois que os funcionários internacionais são contratados, a integração se torna fundamental para o sucesso deles. As empresas que investem em um processo estruturado de integração têm maior probabilidade de ver um maior envolvimento e produtividade dos funcionários.
Além de apresentar os valores, as políticas e as metas da empresa, a integração deve incluir práticas recomendadas para lidar com estilos de comunicação e desafios de fuso horário.
A oferta de programas de orientação e suporte ao idioma pode ajudar os contratados internacionais a se integrarem melhor à organização como um todo. Um programa de treinamento abrangente prepara os novos contratados para o sucesso, e a educação e o suporte contínuos podem ser essenciais para a retenção de funcionários.
4. Criação da cultura da empresa além das fronteiras
A criação de uma cultura empresarial sólida em uma equipe remota e internacional apresenta vários desafios além da distância física. Funcionários de diferentes origens culturais podem ter expectativas diferentes em relação à comunicação e à colaboração no local de trabalho, o que às vezes leva a mal-entendidos.
As barreiras linguísticas e as diferenças de fuso horário podem complicar ainda mais as discussões em tempo real, dificultando o estabelecimento de relações de trabalho sólidas. Além disso, os funcionários remotos podem ter dificuldade de sentir-se pertencentes ou conectados à missão da empresa sem um ambiente de escritório compartilhado, o que pode afetar o engajamento e a retenção.
Equipes internacionais qualificadas de gestão de recursos humanos podem ajudar a criar uma empresa coesa com normas e valores compartilhados, promover um ambiente mais inclusivo e aumentar o envolvimento dos funcionários:
- Oferecer treinamento de conscientização cultural
- Ensino de habilidades de comunicação intercultural
- Organização de atividades virtuais de formação de equipes
- Compartilhar atualizações de toda a empresa para manter os funcionários informados e engajados
Confira estas outras dicas para criar uma cultura empresarial coesa além das fronteiras.
5. Oferecer benefícios competitivos e em conformidade para os funcionários
Elaborar uma estratégia de remuneração global justa e competitiva é um desafio, pois o custo de vida e os benefícios obrigatórios variam significativamente entre os países.
Por exemplo, embora nenhuma lei federal exija licença maternidade remunerada nos Estados Unidos, essa não é a norma na maior parte do mundo. E alguns países, como o México e as Filipinas, têm leis locais que exigem que as empresas ofereçam o pagamento do 13º mês - um bônus de fim de ano dado aos funcionários em dezembro.
Além disso, as flutuações cambiais e a inflação podem afetar o valor real da remuneração, tornando essencial que as empresas revisem e ajustem as estruturas salariais regularmente. Os empregadores também devem considerar a equidade, ou seja, garantir que os funcionários se sintam remunerados de forma justa em relação a seus colegas, mesmo quando as escalas salariais diferem por região.
Sem um planejamento cuidadoso, as empresas correm o risco de pagar a mais em algumas regiões ou oferecer pacotes inadequados que não conseguem atrair os melhores talentos.
Não existe uma estratégia de remuneração única que funcione ao contratar globalmente. As empresas precisam pesquisar e oferecer pacotes competitivos que sejam justos e equitativos em cada país e encontrar o equilíbrio certo entre conformidade legal, remuneração competitiva e justiça interna.
Sua equipe de RH também deve se manter atualizada sobre os requisitos legais, pois eles podem mudar com frequência com a introdução de novas leis trabalhistas.
6. Manutenção da segurança e da conformidade dos dados
A adesão às leis de privacidade de dados é fundamental ao contratar internacionalmente, pois a não conformidade com a proteção dos dados dos funcionários pode resultar em penalidades financeiras significativas, danos à reputação e disputas legais.
Muitos países têm regulamentações rigorosas para proteger os dados, com regras que abrangem como eles são coletados, armazenados e compartilhados. De fato, estima-se que as normas de privacidade de dados pessoais se aplicam a aproximadamente dois terços da população global.
Na União Europeia (UE), o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) estabelece um alto padrão para a proteção de dados, e as empresas que processam os dados de cidadãos da UE devem garantir total conformidade, inclusive oferecendo transparência sobre o uso de dados e fornecendo aos indivíduos o direito de acessar ou apagar seus dados.
Outros países, incluindo a Coreia do Sul, o Japão, o Brasil e a África do Sul, seguiram o exemplo criando suas próprias leis de proteção de dados, muitas delas modeladas com base no GDPR.
As empresas devem implementar práticas abrangentes de privacidade de dados para navegar pelas regulamentações internacionais de dados, incluindo o estabelecimento de políticas claras sobre como os dados dos funcionários são coletados, processados e compartilhados.
O uso de ferramentas de criptografia de dados, a limitação do acesso a informações confidenciais somente àqueles que precisam delas e o treinamento regular das equipes de RH sobre as leis locais de privacidade de dados podem ajudar a garantir a conformidade.
Além disso, a adoção de plataformas de software de RH baseadas em nuvem que ofereçam recursos integrados de proteção de dados e estejam em conformidade com os padrões internacionais pode simplificar o gerenciamento de dados e minimizar o risco de violações.
7. Diferenças de horário e local
Empregar funcionários internacionais em vários fusos horários pode ser particularmente desafiador para os departamentos de RH internacionais, que precisam organizar a integração, o treinamento e as avaliações de desempenho em todo o mundo.
Além dos desafios de programação do RH, a coordenação entre fusos horários pode dificultar a manutenção de um senso de coesão da equipe e garantir que todos tenham acesso igual às oportunidades.
Por exemplo, funcionários em fusos horários diferentes podem perder discussões em tempo real ou se sentirem excluídos dos processos de tomada de decisão se as reuniões ocorrerem enquanto estiverem dormindo.
Para resolver isso, os departamentos de RH devem estabelecer diretrizes claras sobre como atender às expectativas e priorizar a flexibilidade, permitindo que os funcionários participem das discussões por meio de sessões gravadas ou resumos escritos. Essa abordagem inclusiva permitirá que os funcionários sintam que ainda podem fazer contribuições significativas, mesmo quando não puderem participar de reuniões ao vivo.
Como nem todos os funcionários estarão on-line simultaneamente, sua empresa deve ter um processo estabelecido e ferramentas para comunicação assíncrona. A utilização de calendários compartilhados, conversores de fuso horário e outras soluções de software pode ser extremamente benéfica.
Para obter mais informações, leia nosso guia sobre como trabalhar com eficiência em fusos horários distribuídos.
8. Gerenciamento de pessoas em todo o mundo
Existem vários desafios para gerenciar funcionários remotos em escala global. Além da questão óbvia das diferenças de fuso horário, as empresas geralmente enfrentam falhas de comunicação, mal-entendidos sobre as expectativas e dificuldades para monitorar a produtividade dos funcionários de forma eficaz.
Os funcionários remotos internacionais podem ter dificuldades para se manterem alinhados em relação a projetos e metas, principalmente se não tiverem pontos de contato consistentes para se conectarem. Isso pode levar a uma sensação de desconexão com o restante da equipe, menor envolvimento e falta de coesão na cultura geral da empresa.
Os profissionais de RH que gerenciam uma força de trabalho global devem criar uma estrutura consistente que atenda a esses desafios. Ela deve definir claramente as funções e responsabilidades, garantindo que todos os funcionários entendam as expectativas.
Além disso, fornecer aos funcionários canais de compartilhamento de conhecimento, como plataformas de colaboração baseadas na nuvem ou ferramentas de gerenciamento de projetos, os ajudará a se manterem informados e a melhorar a colaboração.
Algumas ferramentas que devem ser consideradas para a sua equipe globalmente dispersa incluem:
- Ferramentas de comunicação assíncrona, como Slack, Zoom ou equipes da Microsoft
- Soluções globais de folha de pagamento para ajudar a gerenciar a folha de pagamento em vários países
- Uma plataforma de RH como HiBob e BambooHR
- Ferramentas de envolvimento dos funcionários, como o Workvivo
- Uma plataforma de gerenciamento de projetos, como Jira ou Monday.com, para acompanhar os projetos
Essas dicas adicionais podem ajudá-lo a gerenciar equipes remotas como um profissional.
9. Gerenciamento de vistos de trabalho e mobilidade global
Se você contrata trabalhadores internacionais remotos que são residentes do país onde moram, é improvável que você tenha que lidar com papelada adicional. Entretanto, a situação se torna muito mais complicada quando um funcionário precisa se mudar para outro país. Isso geralmente envolve a solicitação de um visto ou permissão de trabalho, um processo que pode ser demorado e complicado.
Cada país tem seus próprios regulamentos e requisitos de imigração. Navegar nesse processo sem o conhecimento ou os recursos adequados pode levar a atrasos, erros dispendiosos ou até mesmo à rejeição de um pedido de visto. Normalmente, os empregadores são responsáveis por cobrir as taxas de visto e patrocínio, que podem ser substanciais dependendo do país e do tipo de permissão de trabalho.
Além disso, as empresas também devem considerar o custo da realocação do funcionário. Isso pode incluir despesas como voos, acomodação temporária e assistência na busca de moradia. Dependendo do nível de suporte fornecido, o custo total da realocação pode aumentar rapidamente, o que torna essencial que as equipes de RH planejem e aloquem os fundos necessários.
Para gerenciar esses desafios de forma eficaz, as empresas devem trabalhar com especialistas em imigração ou prestadores de serviços de realocação que possam orientá-las no processo de solicitação de visto e garantir que todos os requisitos sejam atendidos.
O desenvolvimento de uma política clara de realocação que descreva quais custos a empresa cobrirá, como o processo se desenvolverá e quais recursos serão fornecidos ao funcionário pode ajudar a simplificar o processo e evitar confusão.
10. Gerenciamento e avaliação de desempenho
O gerenciamento e a avaliação do desempenho de equipes internacionais são desafiadores devido às diferentes normas culturais, requisitos legais e expectativas de feedback. Em algumas culturas, o feedback direto é bem-vindo; em outras, ele pode ser visto como duro.
Além disso, as regulamentações legais relativas às avaliações de desempenho, como requisitos de documentação ou promoção, diferem significativamente de país para país, o que dificulta a implementação de um sistema consistente em outros países.
Para enfrentar esses desafios, as equipes de RH devem criar uma estrutura de desempenho padronizada com critérios universais, como cumprimento de metas e colaboração, ao mesmo tempo em que permitem flexibilidade para acomodar variações culturais e legais locais.
O treinamento de gerentes para lidar com essas nuances e adaptar seu estilo de feedback pode melhorar a comunicação e garantir avaliações justas.
O software de gerenciamento de desempenho pode ajudar as empresas a rastrear metas e fornecer feedback de forma assíncrona, facilitando o gerenciamento de funcionários em diferentes fusos horários.
O RemoFirst pode ajudá-lo a empregar e gerenciar equipes globais
Claramente, há MUITO o que acompanhar quando se trata de gestão de recursos humanos internacionais, e isso pode ser uma tarefa árdua para a sua equipe interna de RH. A parceria com um EOR como o RemoFirst pode simplificar significativamente o processo.
Nossa equipe cuida de várias tarefas críticas de recursos humanos e administrativas para que sua equipe de RH não precise fazer isso, incluindo a garantia de conformidade com as leis internacionais de emprego e privacidade de dados, bem como:
- Folha de pagamento global
- Benefícios para funcionários
- Verificações de antecedentes
- Pedidos de visto
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