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A construção de uma cultura empresarial sólida é a base do sucesso de qualquer organização. No entanto, quando as equipes são distribuídas globalmente, navegar pelas diferenças culturais acrescenta uma camada extra de complexidade. Isso exige uma abordagem diferenciada para garantir que as práticas comerciais valorizem a inclusão e a apreciação de perspectivas diversas.
Aqui discutimos com especialistas: Jake White (Chefe de Vendas, Offsite), Jess Morris (Parceiro de Pessoas, Remofirst) e Angelica Krauss (Diretora de Marketing, Remofirst) os fundamentos da criação de uma cultura empresarial forte, além de como planejar um evento externo significativo, culturalmente sensível e inclusivo. Se quiser assistir à versão completa do webinar, você pode encontrá-la aqui.
Para algumas empresas, a cultura empresarial ainda equivale a trabalhar em tempo integral em um escritório. Mas o fato de as pessoas estarem sentadas em cubículos não significa que elas se sintam conectadas ao empregador ou umas às outras. Uma cultura empresarial forte não nasce simplesmente de um ambiente de trabalho em que os funcionários têm proximidade física uns com os outros. Em vez disso, ela é criada quando os membros da equipe sabem exatamente qual é a missão da empresa, têm objetivos claros sobre o que precisam realizar e entendem como contribuir para as metas comuns da empresa.
Ao criar uma cultura, é importante estar atento aos diversos estilos de comunicação, especialmente em equipes dispersas globalmente com culturas diferentes. Plataformas como o Slack desempenham um papel fundamental para manter os funcionários conectados uns aos outros, mas também podem levar a mal-entendidos se todos não estiverem na mesma página. Por exemplo, as normas culturais podem entrar em jogo tanto no tempo quanto no conteúdo das mensagens. A criação de um guia de comunicação do Slack, por exemplo, ajuda a diminuir a sensibilidade cultural, definindo as práticas recomendadas e as expectativas a serem seguidas por todos os membros da equipe.
O uso de ferramentas como o Donut pode ajudar a criar relacionamentos e promover o envolvimento entre equipes de negócios globais. Essa ferramenta do Slack combina aleatoriamente dois colegas de trabalho que, de outra forma, não interagiriam. Em seguida, os funcionários agendam uma reunião de 30 minutos para conversar e se conhecerem. É uma ótima maneira de promover conexões entre departamentos (e fusos horários diferentes) e dar aos funcionários a chance de falar sobre outras coisas além do trabalho.
Reuniões regulares com todas as equipes também podem aumentar a transparência e o alinhamento, garantindo que os membros da equipe remota se sintam conectados e envolvidos e entendam as prioridades e as metas da empresa.
É importante entender a diferença entre criar um evento externo divertido e um significativo. É claro que contratar o Snoop Dogg para se apresentar (como fez uma empresa) parece divertido, mas é improvável que tenha proporcionado algum valor real. Em vez de contratar celebridades, as empresas devem se concentrar no planejamento de um evento que envolva e inspire os funcionários.
Aqui estão cinco etapas que as empresas podem usar para ajudar a planejar um local externo significativo:
Também é importante fazer um orçamento suficiente para criar a melhor experiência possível para seus funcionários. Em média, a Offsite recomenda gastar cerca de US$ 2.500 a US$ 3.000 por pessoa para uma experiência de três noites, incluindo voos, quartos de hotel, alimentação e brindes.
Pode ser tentador tentar economizar dinheiro pedindo aos funcionários que dividam os quartos, mas essa abordagem provavelmente desestimulará a maioria das pessoas. Todos precisam de um tempo de descanso e de repouso, e isso é difícil de fazer se você estiver em um alojamento com um colega de trabalho. Dê a cada um a privacidade de seu próprio quarto.
Um item de orçamento frequentemente negligenciado é a alocação de dinheiro para uma equipe de audiovisual. Os custos com microfones, alto-falantes, projetores etc. podem aumentar rapidamente, mas são fundamentais para criar uma boa experiência para que os participantes possam ver e ouvir as apresentações.
As empresas devem reservar um dia inteiro de viagem para as pessoas e evitar programar eventos como um happy hour na primeira noite. Em vez disso, o dia de viagem deve permitir que as pessoas tenham tempo suficiente para chegar ao local e recuperar o fôlego antes do início oficial da atividade externa. Também deve haver muitos intervalos de descanso incluídos na programação para que a equipe possa ter algum tempo sozinha para recarregar as baterias.
Outra armadilha a ser evitada é começar a agenda do dia muito cedo. Embora alguns empreendedores possam se beneficiar de um início de dia bem cedo, nem todos têm essa disposição. Se possível, não programe atividades antes das 9 horas (ou mais tarde) e saiba que também não há problema em terminar o dia mais cedo do que em um dia normal de trabalho. Há muitos momentos poderosos que ocorrem no tempo de inatividade, quando as conversas não são forçadas.
Ao planejar atividades após as 17 horas, informe aos funcionários se elas são obrigatórias. Alguns funcionários podem preferir ficar enrolados com um bom livro em seu quarto de hotel a participar do que podem considerar "diversão forçada", como karaokê. Informe-os se os eventos noturnos são opcionais e enfatize que não haverá repercussões se eles optarem por não participar do entretenimento daquela noite.
Uma parte fundamental da criação de uma experiência significativa fora do local de trabalho é a adaptabilidade para garantir que o evento seja acessível a todos. Isso pode incluir assistência de mobilidade para um funcionário em cadeira de rodas, fornecimento de legendas para pessoas surdas ou com deficiência auditiva ou serviços de tradução para funcionários que não falam inglês. Isso também significa levar em consideração as necessidades dietéticas, inclusive as religiosas.
Os elementos virtuais podem tornar o evento acessível e inclusivo para os membros da equipe que não puderem comparecer pessoalmente. Isso pode incluir sessões de streaming em tempo real para que os funcionários que não puderem comparecer possam acompanhar o evento e sessões de gravação para que a equipe possa assisti-las quando for mais conveniente. Alocar fundos para que os funcionários que não puderem comparecer usem em atividades divertidas em sua própria área pode fazer com que eles se sintam menos excluídos e promover um senso de pertencimento.
Também é importante abordar o fato de que nem todos os funcionários vão querer participar de cada atividade planejada. Por exemplo, um funcionário que esteja sóbrio ou em recuperação pode querer evitar uma noite em um bar. E um membro da equipe que não sabe nadar provavelmente não vai querer fazer rafting. Programar uma variedade de eventos diferentes e permitir que os funcionários escolham os que mais lhes agradam ajudará todos a se sentirem confortáveis e a participarem de acordo com suas próprias condições.
A liderança desempenha um papel fundamental na definição do tom e na criação de alinhamento para eventos fora do local de trabalho, especialmente quando se trata de estruturar exercícios de trabalho em equipe. Ao programar sessões de discussão para pequenos grupos, as partes interessadas da liderança devem misturar as coisas. Por exemplo, faz sentido programar um tempo para que as equipes individuais criem estratégias em conjunto sobre questões que podem ser mais fáceis de colaborar pessoalmente, como, por exemplo, como otimizar um determinado processo de fluxo de trabalho. No entanto, é igualmente importante criar pequenas equipes de pessoas que não interagem normalmente para trabalharem juntas em uma tarefa ou projeto.
É essencial que os líderes enfatizem a inclusão e criem oportunidades para que diversas vozes sejam ouvidas. Isso inclui não permitir que um punhado de pessoas domine a conversa em detrimento dos membros mais introvertidos da equipe. Todos devem sentir que estão contribuindo e que suas ideias são importantes.
Incentivar a comunicação aberta e criar a oportunidade de fornecer feedback é fundamental para criar confiança na equipe. As regras básicas devem ser definidas com antecedência para uma comunicação eficaz, a fim de garantir que todas as vozes sejam ouvidas e valorizadas, independentemente do histórico cultural ou da posição na organização.
Os líderes também precisam ser receptivos ao recebimento de feedback. O planejamento de uma reunião externa pode parecer muito pessoal e, se os funcionários disserem que há maneiras de melhorar, é importante que os líderes não levem isso para o lado pessoal. A melhor maneira de receber feedback é ouvir, reconhecer e depois agradecer aos funcionários por compartilharem.
Promover uma forte cultura empresarial internacional com equipes virtuais requer esforço deliberado, empatia e compromisso com a inclusão. Ao implementar as práticas recomendadas, as organizações podem navegar pelas nuances culturais, criar equipes prósperas e coesas, independentemente das fronteiras geográficas, e promover a retenção de funcionários.
