A rotatividade de funcionários tem um custo alto, geralmente maior do que as empresas imaginam. A Gallup estima que o custo para substituir um funcionário varia de 40% a 200% do salário do funcionário, dependendo da função. Isso sem levar em conta os custos intangíveis, como a perda de conhecimento institucional ou a pressão sobre outros colegas de equipe.
A criação e a implementação de estratégias de retenção de funcionários devem ser prioridade se você deseja formar equipes talentosas e coesas. Entretanto, grande parte dos conselhos "tradicionais" sobre estratégias de retenção não leva em conta uma força de trabalho global. Alguns princípios básicos se aplicam, mas você precisa ajustar os detalhes e a implementação ao gerenciar pessoas em vários continentes.
Principais conclusões:
- Uma força de trabalho global exige estratégias de retenção de talentos bem pensadas e intencionais.
- É fundamental considerar a melhor forma de facilitar a integração, o feedback dos funcionários, a comunicação e o desenvolvimento de carreira em um ambiente remoto.
- Arranjos de trabalho flexíveis aumentam a satisfação dos funcionários e fazem com que eles sintam a confiança da gerência.
Entendendo os desafios de reter talentos remotos globais
As altas taxas de rotatividade de funcionários ocorrem por uma série de motivos. Alguns dos principais motivos citados pelos funcionários que estão deixando a empresa durante as entrevistas de desligamento incluem não se sentir valorizado, falta de oportunidades de crescimento e comunicação interna deficiente.
Em um ambiente remoto, o isolamento também faz parte da mistura. O Integrated Benefits Institute, organização sem fins lucrativos de pesquisa, constatou que a solidão leva à redução do desempenho no trabalho, à diminuição da satisfação no trabalho e ao aumento da rotatividade.
Não há como negar que um ambiente de escritório oferece mais oportunidades para interações espontâneas (como, por exemplo, entrar em um cubículo próximo). Oferecer aos talentos globais remotos oportunidades de se conectarem - tanto sobre assuntos profissionais quanto não profissionais - pode diminuir a solidão e dar a eles um senso de pertencimento. O segredo é replicar experiências de interação presencial em um ambiente remoto para ajudar a promover conexões o máximo possível. Mais sobre isso adiante.
Dito isso, tente oferecer aos funcionários oportunidades periódicas de se encontrarem pessoalmente, sempre que possível. Se você tiver orçamento, considere a possibilidade de fazer um retiro fora do local de trabalho que reúna toda a empresa. Ou então, planeje reuniões menores que sejam mais econômicas. Por exemplo, os funcionários da RemoFirst baseados nos EUA se reuniram em Boston no final de 2024 para dar aos colegas de equipe a chance de se encontrarem pessoalmente. Também temos um grande número de funcionários na Espanha e em Portugal, bem como no Cazaquistão, que frequentemente se reúnem para trabalhar em conjunto.
Criação de um processo sólido de integração para funcionários remotos
As primeiras impressões são importantes. Pense em como será a experiência de seus novos contratados quando eles fizerem login no primeiro dia. Eles são recebidos com uma recepção calorosa? Ou eles se sentem imediatamente isolados e confusos sobre o que fazer em seguida?
Uma das estratégias mais eficazes para preparar o funcionário é enviar informações vitais com antecedência (inclusive informações de login para quaisquer ferramentas que você use). Informe-os sobre o que esperar e garanta que um gerente agende uma reunião de boas-vindas com o funcionário. Mesmo que o gerente e o funcionário não tenham muita sobreposição de fuso horário no futuro, essa primeira reunião é essencial, pois definirá o tom.
O gerente pode revisar o que o funcionário pode esperar durante a integração remota (as listas de verificação de integração ajudam!). A integração deve ser bem estruturada e fornecer as orientações necessárias para que o funcionário não tenha que descobrir tudo sozinho.
Por fim, crie um comunicado para toda a empresa (ou pelo menos para toda a equipe, se a empresa for grande) anunciando a data de início e a função do funcionário. Inclua também um pouco de informação pessoal (fornecida pelo funcionário com antecedência), como onde ele mora, seus hobbies etc. Certifique-se de fazer isso com antecedência suficiente para que as boas-vindas não sejam muito atrasadas devido ao fuso horário. Dessa forma, o funcionário se sentirá bem-vindo e começará a aprender os nomes dos colegas de equipe.
Adotando a flexibilidade para apoiar os funcionários remotos
O trabalho remoto deve ser livre, não sufocante. Os funcionários querem um equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional e, se a sua força de trabalho global se sentir confinada a horários de trabalho específicos (como o alinhamento com o horário de trabalho de uma equipe em outro continente), isso pode causar estresse ou reduzir a satisfação no trabalho. As equipes de alto desempenho sentem-se capacitadas para tomar suas próprias decisões sobre quando e como o trabalho será feito.
A base da flexibilidade é a confiança. Os gerentes devem confiar em seus funcionários para que façam o trabalho esperado e não se sintam obrigados a fazer "check-in" desnecessariamente. Certifique-se de que os gerentes informem a seus subordinados diretos que estão concentrados no resultado de uma determinada tarefa ou projeto, e não no presenteísmo virtual no canal Slack da empresa.
É claro que isso só será eficaz se os prazos e as expectativas forem claros. Todos precisam se concentrar em uma comunicação clara para que os funcionários que trabalham em seus respectivos locais e horários saibam qual é o objetivo final coletivo.
Criação de uma cultura de trabalho remoto favorável e inclusiva
Não importa onde sua empresa esteja sediada, você não deve dar muita ênfase a uma "base" em torno da qual o restante da empresa gira. A cultura da empresa deve enfatizar a flexibilidade do trabalho, bem como a inclusão cultural.
As atividades virtuais de formação de equipes podem ajudar os funcionários a se conhecerem melhor. Pense em exercícios que possam ser realizados de forma assíncrona, como jogos de adivinhação ou formação de um grupo de leitura, para aumentar o envolvimento dos funcionários. Você também pode criar canais do Slack baseados em interesses, nos quais os funcionários podem conversar sobre seus interesses (comida, música, viagens, animais de estimação e muito mais).
O Donut é um aplicativo divertido para o Slack e o Microsoft Teams que combina aleatoriamente dois funcionários para se conectarem em um bate-papo. Ele dá aos funcionários a chance de interagir com pessoas da empresa com as quais eles talvez não conversassem de outra forma. O Donut e outros aplicativos semelhantes são uma boa opção se você estiver tentando imitar conversas aleatórias de bebedouros.
Você também deve criar um ambiente de trabalho positivo que celebre todas as tradições culturais dos funcionários. Certifique-se de que sua política de PTO permita que os funcionários observem os feriados com base em sua localização, em vez de implementar uma política baseada na sede da empresa. Por exemplo, na RemoFirst, temos funcionários em mais de 20 países. Embora existam alguns feriados comuns que todos compartilhamos, como o Dia de Ano Novo, a maioria é baseada no local onde os funcionários moram, para que eles possam comemorar os feriados importantes para sua cultura.
Oferecendo remuneração e benefícios competitivos além das fronteiras
Ao contratar uma equipe remota global, no mínimo, sua remuneração deve estar em conformidade com as leis locais. No entanto, você deve oferecer um pacote competitivo de remuneração e benefícios para reter os melhores talentos.
A equidade da remuneração também é essencial para manter a satisfação e a fidelidade dos funcionários. Com isso, queremos dizer que, se você contratar funcionários usando a remuneração baseada na localidade, o pagamento deve estar alinhado de forma competitiva com o custo de vida na localidade. Ele também deve estar alinhado com os salários e o custo de vida em outras localidades para que os funcionários se sintam tratados de forma justa.
O software de gerenciamento de mídia social Buffer emprega uma equipe remota global e compartilha dados salariais de forma transparente. Em uma postagem no blog sobre o sistema salarial aberto da empresa, o fundador e CEO Joel Gascoigne escreve: "Nós obtemos dados de mercado e os ajustamos para chegar a nossos próprios benchmarks para cada função e nível".
Quanto mais franco você for em relação à transparência salarial, maior será a probabilidade de os funcionários sentirem que estão sendo remunerados de forma adequada e equitativa.
Oferecer oportunidades de crescimento e desenvolvimento de carreira
O avanço na carreira geralmente motiva os melhores talentos, portanto, você deve oferecer oportunidades de desenvolvimento profissional que agradem à sua equipe global remota.
Os gerentes devem conversar com os funcionários sobre suas metas específicas de carreira. Garanta que os funcionários tenham acesso a oportunidades de desenvolvimento de carreira, como programas de orientação, educação continuada e programas de treinamento. Ferramentas como Lattice e Culture Amp podem gerenciar as avaliações de desempenho e o desenvolvimento contínuo da carreira. É importante que você garanta que as oportunidades sejam independentes do local e que você tenha definido etapas claras para promoções dentro de uma função.
Por fim, reconheça as conquistas ao longo do caminho. Como a falta de reconhecimento leva à insatisfação dos funcionários, crie canais abertos para compartilhar vitórias e conquistas. Isso pode ser tão simples quanto um canal #wins no Slack, ou você pode implementar programas de reconhecimento de funcionários para que a equipe possa ganhar vantagens como produtos ou cartões-presente em reconhecimento às suas conquistas.
Manutenção de uma comunicação clara e consistente em todos os fusos horários
O trabalho remoto global é realmente uma mudança de mentalidade para os funcionários que nunca trabalharam em um ambiente como esse antes. Por exemplo, eles podem querer fazer uma pergunta a um colega e descobrir que pode ser no meio da noite no fuso horário desse funcionário.
Para aliviar a frustração das equipes assíncronas, defina algumas diretrizes claras sobre a comunicação, como, por exemplo
- Onde a comunicação ocorrerá (e-mail, Slack, ferramenta de gerenciamento de projetos, etc.)
- O tempo de resposta esperado (exemplo: dentro de 24 horas)
- Com que frequência ocorrerão reuniões síncronas, como reuniões de equipe ou reuniões gerais da empresa
Além disso, os funcionários devem ser incentivados a compartilhar seus horários de trabalho. Um aplicativo de calendário (como o Google Calendar) é a maneira mais fácil de fazer isso. Dessa forma, os funcionários podem verificar facilmente os calendários uns dos outros ao agendar reuniões em fusos horários diferentes.
Coleta regular de feedback para melhorar a experiência do funcionário
A melhor maneira de saber se os funcionários estão satisfeitos com seu ambiente de trabalho é perguntar. Os gerentes podem verificar isso durante reuniões individuais, mas, às vezes, os funcionários podem hesitar em compartilhar, especialmente se estiverem insatisfeitos com alguma coisa.
Pesquisas anônimas podem ajudá-lo a coletar feedback honesto de toda a empresa e, geralmente, são mais fáceis de gerenciar (e mais confortáveis) para equipes globais remotas. Você também pode usar os dados da pesquisa para avaliar as melhorias de um período para o outro (por exemplo, de um trimestre para outro). As plataformas HRIS, como a Culture Amp e a Lattice mencionadas acima, podem facilitar as pesquisas com os funcionários.
Se você encontrar uma área da empresa que precise ser melhorada, considere a possibilidade de formar grupos para que os funcionários compartilhem ideias e feedback. Os funcionários ficarão mais envolvidos se sentirem que suas vozes são ouvidas, o que levará a mudanças positivas na empresa.
O RemoFirst pode ajudar sua empresa a reter talentos
Como cada país tem suas próprias leis trabalhistas, gerenciar a folha de pagamento e os benefícios de uma equipe global pode ser um desafio. Se você deseja aumentar suas taxas de retenção, seu foco deve ser a estratégia geral, e não se preocupar em aprender as leis de retenção de impostos em 15 países diferentes.
Como Employer of Record, o RemoFirst pode ajudar a sua empresa a contratar, gerenciar e pagar funcionários em conformidade em mais de 180 países. Além da folha de pagamento (e dos impostos), integramos os novos membros da sua equipe e cuidamos dos recursos humanos e das tarefas de conformidade.
Também podemos realizar verificações de antecedentes e ajudar com os pedidos de visto para facilitar a contratação (e a retenção) dos melhores talentos.
Agende uma demonstração para saber mais sobre como o RemoFirst pode ajudá-lo a gerenciar sua equipe global.
