Deseja atrair os melhores talentos das Filipinas? Com uma grande força de trabalho conhecida por sua forte proficiência em inglês, o país é uma escolha natural se você estiver visando profissionais que falam inglês ou recrutando talentos globalmente.
Se estiver contratando nas Filipinas pela primeira vez, vale a pena dedicar um pouco de tempo para conhecer a cultura de trabalho filipina. Não é uma exigência, mas demonstra respeito e ajuda seus novos contratados a se sentirem valorizados e preparados para o sucesso.
Principais conclusões:
- A construção de relacionamentos pessoais genuínos com os membros da sua equipe filipina cria uma base para a confiança, a lealdade e o sucesso profissional.
- A comunicação eficaz com seus funcionários filipinos requer a criação intencional de canais seguros e de apoio para um feedback honesto.
- O equilíbrio entre o respeito à hierarquia e a manutenção de um estilo de gerenciamento aberto e encorajador pode levar a melhores resultados e ajudar a criar um local de trabalho de alto desempenho e atencioso.
A importância dos relacionamentos e da comunidade
A solidão e o isolamento são dois riscos comuns, porém evitáveis, do trabalho remoto. É por isso que é tão importante ter a intenção de ajudar seus funcionários a criar conexões humanas significativas uns com os outros.
Os funcionários filipinos, em particular, tendem a valorizar a colaboração, a harmonia e o sucesso coletivo. O alinhamento com essas prioridades ajudará a deixar seus funcionários filipinos mais à vontade e também a criar confiança e fortalecer o trabalho em equipe em toda a empresa.
Defina o tom iniciando as reuniões com alguns minutos de conversa amigável. Você também pode criar pontos de contato informais, como bate-papos virtuais ou conversas individuais casuais, que ofereçam oportunidades para atividades de formação de equipes em um nível mais pessoal. Esses pequenos esforços ajudam a criar um senso de pertencimento e camaradagem, o que, por sua vez, incentiva uma maior colaboração.
Pequenos gestos de agradecimento, como gritar e reconhecer marcos pessoais, também podem ajudar a construir lealdade e criar uma equipe mais conectada e engajada.
Principais valores filipinos que moldam o local de trabalho
Ao integrar um funcionário filipino, pode ser útil ter em mente algumas das normas culturais comumente encontradas em um local de trabalho filipino. Aqui está uma visão geral de algumas das mais importantes:
- Kapwa: Esse é, sem dúvida, o valor mais fundamental. Traduzindo-se em um senso de "eu compartilhado" ou união, ajuda a estabelecer a base para uma comunidade interconectada que prioriza o bem-estar e o sucesso do grupo.
- Pakikisama: Derivado de "kapwa", esse valor enfatiza a importância de se dar bem com os outros. Os funcionários que o priorizam podem se esforçar ao máximo para garantir relações de trabalho positivas, evitar confrontos e garantir que os colegas se sintam respeitados.
- Utang na Loob: A frase se traduz aproximadamente como "dívida de gratidão", mas no local de trabalho é melhor entendida como um senso de respeito mútuo e lealdade recíproca.
- Olá: Esse é um valor complexo que pode ser considerado como "vergonha" ou "modéstia". Em um contexto profissional, está relacionado ao desejo de evitar constranger a si mesmo ou aos outros. O resultado é que as pessoas geralmente adotam uma abordagem mais avessa a conflitos nas comunicações interpessoais.
- Bahala Na: Embora às vezes seja mal interpretado como fatalismo, o Bahala Na pode ser visto como uma expressão de resiliência e adaptabilidade. Ela reflete a crença de que um funcionário pode enfrentar desafios com coragem e confiança de que as coisas darão certo, incentivando uma abordagem proativa e engenhosa para a solução de problemas.
Estilo de comunicação nas Filipinas
Considerando a importância dada ao pakikisama e ao hiya, as comunicações comerciais nas Filipinas tendem a ser indiretas, educadas e diplomáticas. O confronto é, em grande parte, ativamente evitado.
Como resultado, os funcionários podem hesitar em discordar abertamente de um gerente ou dar feedback negativo, temendo que possam ofender ou perturbar a harmonia do grupo.
É essencial ser honesto com os funcionários nas Filipinas, mesmo quando a mensagem não for totalmente positiva, e criar um ambiente psicologicamente seguro em que eles se sintam à vontade para dar e receber feedback.
Você pode ajudar a criar essa sensação de segurança usando reuniões individuais, formulários de feedback por escrito ou pesquisas anônimas, em vez de pedir opiniões em grandes grupos.
Quando for necessário fazer uma crítica construtiva, adote um tom equilibrado e encorajador. Isso ajudará a garantir que o foco esteja mais em como melhorar o trabalho em vez de criticar o funcionário.
Respeito à hierarquia e à autoridade
A cultura filipina enfatiza muito o respeito aos líderes da empresa e aos membros seniores da equipe. Em última análise, isso significa promover o respeito no local de trabalho, reconhecendo as realizações das pessoas e, às vezes, confiando na sabedoria da experiência.
Como resultado, o reconhecimento de títulos e cargos pode ser importante. É comum que os filipinos usem termos respeitosos como "Po" (um honorífico destinado a tornar as frases mais educadas) e "Opo" (um "sim" mais formal) ao falar com alguém mais velho em idade ou posição, mesmo em um ambiente remoto.
Respeitar essa norma do local de trabalho para colegas e funcionários filipinos não precisa ser um trabalho pesado para os gerentes. Reconheça seu papel na hierarquia da empresa, mas ofereça uma política de portas abertas para ajudar seus subordinados e outras pessoas a se sentirem à vontade para abordá-lo.
Ética de trabalho e adaptabilidade
Os profissionais filipinos são conhecidos por sua forte ética de trabalho, resiliência e atitude positiva. Com quase metade da população fluente em inglês, eles podem se adaptar facilmente às práticas comerciais ocidentais e se integrar perfeitamente a uma força de trabalho global. A adaptabilidade e a desenvoltura dos trabalhadores filipinos geralmente levam à solução criativa e prática de problemas.
Você já deve ter ouvido falar do chamado "horário filipino", uma expressão cultural informal que se refere à atitude descontraída dos residentes do país em relação à pontualidade. É importante saber que a abordagem mais casual deles em relação ao tempo não é um sinal de desrespeito. Em vez disso, é uma norma que permite uma abordagem mais flexível na vida cotidiana.
Entretanto, a boa notícia é que isso não é tão comum no local de trabalho. Se o atraso se tornar um problema, adote uma abordagem construtiva para discuti-lo e defina expectativas claras com relação a cronogramas e prazos para evitar mal-entendidos.
Equilíbrio entre vida pessoal e profissional e tradições culturais
A cultura filipina é altamente orientada para a família, e a família geralmente desempenha um papel fundamental na motivação e nas metas de carreira de um funcionário. Entender isso pode ajudar os empregadores a criar um ambiente de trabalho mais favorável e envolvente.
Respeitar os feriados nacionais, festivais religiosos, celebrações locais e ocasiões especiais e acomodar os compromissos familiares é um grande passo para conquistar a confiança e a lealdade dos funcionários.
Isso não significa sacrificar a produtividade. Em vez disso, considere a possibilidade de oferecer opções flexíveis, como feriados flutuantes ou dias pessoais, que os funcionários possam usar para observâncias culturais ou religiosas.
Quando seus talentos filipinos sentem que o local de trabalho respeita suas vidas além do escritório, eles geralmente se sentem mais motivados, leais e comprometidos com o sucesso da empresa.
Dicas para criar um ambiente de trabalho remoto favorável
Algumas maneiras de gerenciar com sucesso seus talentos globais remotos incluem:
- Comemore as diferenças culturais de seus funcionários como uma pedra angular da cultura de seu local de trabalho.
- Forneça expectativas claras para garantir uma atmosfera amigável e profissional, bem como para garantir que as funções, responsabilidades e métricas de desempenho sejam claramente definidas e compreendidas.
- Programe reuniões de verificação regulares que abranjam tanto o progresso do trabalho quanto o bem-estar pessoal para reforçar o aspecto relacional da cultura.
- Investir em tecnologia e ferramentas que as pessoas precisam para ter sucesso.
- Ofereça oportunidades claras de desenvolvimento, treinamento e avanço na carreira, o que pode ajudar a fortalecer o envolvimento dos funcionários e a retenção de longo prazo.
Em última análise, a formação de uma equipe bem-sucedida que inclua talentos das Filipinas depende da promoção do respeito, do apoio e da inclusão.
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