Os valores da empresa são frequentemente o primeiro alicerce da cultura, e por um bom motivo: eles desempenham um papel determinante em quem você atrai, quem você mantém e quem decide sair.
De fato, o LinkedIn descobriu que mais da metade (59%) dos profissionais na Europa afirmam que não trabalhariam para uma empresa que não compartilhasse seus valores, e 55% disseram que nem mesmo um aumento salarial os faria mudar de ideia.
A importância é ainda mais acentuada na América do Norte e do Sul, com 87% dos trabalhadores nos EUA e 85% no Brasil afirmando que consideram importante trabalhar para empresas que se alinham com seus valores.
No entanto, simplesmente publicar uma lista de valores organizacionais no manual da sua empresa não criará uma cultura corporativa de alto desempenho.
Em nosso episódio do podcast Freedom of Work, A estratégia cultural mais negligenciada no trabalho remoto, a estrategista cultural Gina Schinkel explica que a cultura não surge naturalmente no local de trabalho. Ela precisa ser cuidadosamente construída, reforçada por meio de práticas compartilhadas e tornada visível no trabalho diário — especialmente em um ambiente remoto.
Na verdade, qual é o maior erro que Schinkel vê? “Simplesmente presumir que as coisas vão acontecer. As coisas precisam ser planejadas com intenção e comunicadas com clareza. É preciso ter uma cultura de inclusão, na qual as pessoas se sintam parte integrante.”
É aí que entram os rituais no local de trabalho: “micro hábitos” intencionais que transformam valores em momentos significativos e tornam a cultura humana, consistente e escalável entre equipes distribuídas.
Principais conclusões:
- Os valores fundamentais da empresa moldam o comportamento quando são reforçados por meio de rituais consistentes e compartilhados.
- Rituais bem elaborados criam um senso de pertencimento, reduzem a ambiguidade e tornam a cultura escalável em equipes remotas e globais.
- As organizações globais podem construir uma cultura central e incentivar os membros das equipes regionais a adaptar os rituais às normas locais.
Por que os rituais são tão importantes quanto os valores
Sem rituais, os valores são meramente aspiracionais. As equipes compreendem suas definições, mas carecem de um roteiro para aplicá-las às suas equipes, clientes ou contribuições individuais.
Essa lacuna aumenta em ambientes remotos, onde os funcionários não estão imersos na cultura diária do local de trabalho, incluindo a exposição às normas informais do escritório.
Os rituais alteram essa dinâmica, traduzindo valores fundamentais em ações consistentes ao estabelecer expectativas compartilhadas em relação ao comportamento dos funcionários. Com o tempo, esses comportamentos repetidos tornam-se “microhábitos” que reforçam o que é mais importante na sua organização.
Por exemplo, os rituais podem ser tão simples quanto as equipes praticarem uma cultura de reconhecimento, começando todas as reuniões com elogios e parabéns indicados pelos colegas. É uma abertura simples que as equipes podem adotar rapidamente e começar a esperar ansiosamente.
Ou uma empresa que valoriza a confiança pode implementar uma atualização assíncrona semanal para compartilhar abertamente o progresso, os obstáculos e os aprendizados. Com o tempo, esse ritual reforça a transparência, a segurança psicológica e a responsabilidade.
Em última análise, os rituais fortalecem o envolvimento dos funcionários e demonstram a melhor forma de se apresentar, como as decisões são tomadas e como é o sucesso. Esses micro hábitos também ajudam a fortalecer a participação dos funcionários remotos na cultura organizacional e as conexões com os colegas de trabalho.
Como os rituais codificam e reforçam os valores da empresa
Os valores devem começar no nível da liderança e ser mantidos por meio da repetição no trabalho diário. Nada destrói os valores corporativos mais rapidamente do que a adoção aleatória apenas quando é conveniente.
“A evolução do trabalho tem muito a ver com liderança orientada para a missão, especialmente quando se tem funcionários remotos”, explica Schinkel. “É muito importante capacitar seus talentos e construir uma base para uma cultura de experimentos, onde as pessoas entendam quais são os comportamentos ou resultados desejáveis.”
Uma vez estabelecido um ritual, as empresas precisam se comprometer com ele, pois sua ausência é perceptível se for interrompido abruptamente. Esse compromisso transforma valores de ideais abstratos em padrões compartilhados.
Aqui estão alguns exemplos de como as empresas podem implementar rituais para reforçar valores:
- Curiosidade: ofereça créditos de aprendizagem mensais e incentive os funcionários a compartilharem regularmente o que aprenderam. Esse ritual sinaliza que a aprendizagem contínua não é opcional — ela faz parte do trabalho.
- Inclusão: Alterne os facilitadores nas reuniões de equipe para que diferentes vozes sejam ouvidas, reforçando a ideia de que todos têm um papel na condução das discussões e que a diversidade é valorizada como uma vantagem competitiva.
- Transparência: Inicie sessões semanais abertas de perguntas e respostas com a liderança para fornecer aos funcionários acesso regular às informações, normalizando a abertura.
- Propriedade e responsabilidade: Use reuniões de encerramento do projeto para compartilhar sucessos, fracassos e decisões, reforçando que podem ocorrer problemas, mas que os resultados e o diálogo construtivo são importantes.
- Segurança psicológica: Realize retrospectivas regulares d , que convidem explicitamente ao feedback sobre o que não funcionou, sem penalidades, para reforçar que a honestidade é valorizada e reduzir o medo de cometer erros.
- Respeito pelo tempo e foco: estabeleça blocos sem reuniões ou “horas de foco” em toda a empresa para reforçar o respeito pelo trabalho profundo e pelos limites.
Em cada caso, o ritual reforça os valores corporativos, tornando-os observáveis — não apenas palavras no site.
Codifique os valores da empresa, permitindo subculturas regionais
As organizações globais enfrentam um desafio único: como manter uma cultura corporativa coesa e, ao mesmo tempo, abraçar as diferenças locais?
O objetivo não deve ser forçar a uniformidade. Em vez disso, use seus valores compartilhados como um guia para criar alinhamento e reforçar comportamentos positivos dos funcionários. A partir daí, deixe que os rituais se adaptem localmente e permita que subculturas se formem naturalmente.
“Mesmo que você tenha uma cultura empresarial, também existem pequenas subculturas”, disse Schinkel. “Isso está diretamente ligado a rituais e valores. Começa na direção que você está seguindo, olhando para os objetivos com o coração, e depois começa na porta da frente, com a liderança e as equipes.”
Por exemplo, uma empresa global pode manter um ritual de integração consistente, focado na narrativa, transmitindo aos novos contratados:
- Por que a empresa foi fundada
- Como as decisões são tomadas
- Que comportamentos são celebrados
Embora o ritual principal permaneça o mesmo, cada região pode adaptar o formato — incluindo sessões ao vivo, vídeos assíncronos ou discussões conduzidas por colegas — para se adequar às preferências locais e fusos horários.
Schinkel enfatiza o reforço dos valores por meio de perguntas simples e repetíveis:
- Que comportamento queremos ver?
- Como queremos que as pessoas se tratem umas às outras?
- Incentivamos uma mentalidade de crescimento?
Quando essas questões são incorporadas a rituais, como retrospectivas, avaliações de desempenho ou sessões de planejamento, elas ajudam a manter os valores em destaque em todas as regiões.
Exemplos de rituais que se espalham globalmente
Desenvolver rituais compartilhados não precisa ser complexo, demorado ou caro. Os mais eficazes costumam ser simples e fáceis de repetir, especialmente à medida que sua empresa se expande.
Exemplos de rituais que funcionam bem em equipes distribuídas incluem:
- Reuniões diárias ou semanais que reforçam a colaboração e a responsabilidade compartilhada.
- Retrospectivas mensais que incentivam a abertura, a reflexão e a melhoria contínua.
- Momentos regulares de reconhecimento que reforçam a valorização e o respeito, como elogios públicos ou indicações de colegas.
- Estruturas de tomada de decisão que esclarecem a responsabilidade, reduzem a confusão e fortalecem as atividades de formação de equipes.
- Rituais de integração que ajudam os novos contratados a absorver rapidamente os valores, independentemente da localização.
- Rituais adequados ao trabalho remoto, como atualizações assíncronas e comunicação escrita estruturada, que respeitem os fusos horários.
- Tópicos de histórias onde os funcionários compartilham conquistas, desafios ou histórias de impacto nos clientes.
- Rituais de gentileza, como momentos de gratidão ou iniciativas beneficentes que humanizam o trabalho e o apoio à comunidade.
- Mentalidade de crescimento/rituais de reflexão trimestral, nos quais os funcionários refletem sobre o que tentaram, aprenderam e fariam de diferente para reforçar a experimentação e a melhoria contínua.
- Espaços virtuais de confraternização, como canais do Slack, onde os funcionários compartilham fotos de seus fins de semana, filmes favoritos, recomendações de livros ou outros pensamentos não relacionados ao trabalho para aprofundar os laços.
Procure rituais que agreguem valor às suas equipes. Aqueles que promovem confiança, transparência, responsabilidade, compartilhamento de conhecimento e valorização são bons pontos de partida.
Como criar rituais que permanecem [e erros a evitar]
Você descobrirá que alguns hábitos não pegam. Talvez sua organização perca o entusiasmo com o tempo, deixe outras responsabilidades atrapalharem ou o ritual pareça falso ou teatral. A tentativa e erro é fundamental.
Os líderes devem debater possíveis rituais a incorporar com base em alguns princípios orientadores:
- Priorize comportamentos que reflitam seus valores. Se um ritual não reforçar claramente um valor, é improvável que ele ganhe força.
- Busque simplicidade, repetibilidade e facilidade de adoção. A complexidade gera atrito, especialmente para equipes globais, e leva ao abandono.
- Modele rituais de forma consistente. Quando os líderes participam plenamente, os rituais ganham credibilidade e impulso.
- Avalie regularmente a adoção e o sucesso. À medida que o negócio evolui, alguns rituais podem precisar ser adaptados ou abandonados.
- Evolua de acordo com as necessidades globais e regionais. A flexibilidade aumenta a participação e a relevância.
- Incorpore rituais nos fluxos de trabalho existentes. Aproveite momentos naturais, como reuniões, ciclos de planejamento ou integração, para tornar a adoção algo natural.
- Torne o “porquê” explícito. Quando as equipes compreendem os valores que os rituais reforçam e por que eles existem, a participação se torna menos performática.
Prepare-se para o sucesso evitando sobrecarregar as equipes com muitas iniciativas ou novas expectativas de uma só vez — isso apenas dilui o sucesso geral, pois os funcionários não sabem o que priorizar.
Concentre-se em aumentar o comprometimento, especialmente da liderança. Permitir que alguns líderes optem por não participar só enfraquecerá a credibilidade geral e a adoção do programa. Não tenha medo de encerrar iniciativas que continuamente falham em entregar resultados.
Além disso, certifique-se de revisar os rituais com uma visão global: seus funcionários remotos e globais estão participando? Você poderia adaptar a iniciativa para aumentar a inclusão?
Por que os valores e rituais são ainda mais importantes para equipes globais
Quando os funcionários trabalham além das fronteiras e dos fusos horários, os rituais os unem.
Os trabalhadores distribuídos que não compartilham espaços físicos ainda podem se sentir conectados à sua equipe e à empresa quando a cultura é visível e intencional. Eles podem formar laços por meio de experiências compartilhadas, sejam elas assíncronas ou virtuais.
Operacionalmente, os rituais reduzem a ambiguidade em torno da comunicação, da tomada de decisões e das expectativas. Isso é especialmente importante à medida que sua empresa se expande globalmente. Quando bem executados, os rituais incorporam a cultura organizacional ao trabalho diário, independentemente da localização dos funcionários.
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Os rituais e valores podem brilhar quando a experiência geral dos funcionários é consistente e confiável, especialmente em equipes globais. Caso contrário, eles podem soar vazios se as necessidades básicas de RH não forem atendidas.
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