Glossário Global de RH

O que é um Contrato de Retenção? 

Um contrato de retenção é um compromisso contratual entre um cliente e um prestador de serviços no qual o cliente paga uma taxa recorrente para manter o acesso aos serviços profissionais do prestador durante um período definido. Esses contratos são predominantes em áreas que exigem especialização contínua, como jurídica, consultoria, marketing e profissões autônomas.

Principais recursos de um contrato de retenção

• Disponibilidade garantida: O prestador de serviços é contratualmente obrigado a estar disponível para prestar serviços ou fornecer consultoria, garantindo que o cliente possa contar com sua experiência sempre que necessário.

• Orçamento previsível: Os clientes podem gerenciar melhor suas finanças, pois sabem antecipadamente quanto precisam alocar para esses serviços, o que simplifica o planejamento orçamentário e a previsão financeira.

• Serviço prioritário: Os clientes com contrato de retenção normalmente têm prioridade sobre os clientes sem retenção, o que leva a tempos de resposta mais rápidos e a um nível mais alto de serviço, o que pode ser crucial para assuntos urgentes.

Vantagens de usar um contrato de retenção

• Custo-benefício: Ao longo do tempo, os honorários de retenção podem ser mais econômicos do que pagar por cada serviço individualmente, especialmente se os serviços forem necessários regularmente.

• Relacionamentos fortalecidos: A natureza contínua do contrato promove um relacionamento de trabalho mais forte e coeso, permitindo que o provedor de serviços compreenda profundamente os negócios do cliente e adapte os serviços de acordo com eles.

• Estabilidade para o provedor: Do ponto de vista do provedor, os contratos de retenção oferecem um fluxo de renda previsível e estável, o que pode ajudar no planejamento e no dimensionamento das operações comerciais.