Com sua economia próspera, cenário de negócios dinâmico e estabilidade política, os Emirados Árabes Unidos (EAU) são um dos melhores lugares do mundo para se fazer negócios. E, como cerca de 89% da população é de fora dos Emirados Árabes Unidos, também é um ótimo lugar para procurar talentos remotos, pois é um dos países queestão oferecendo vistos de nômade digital.
A diversidade da população dos Emirados Árabes Unidos também faz com que o país seja um dos países árabes mais ocidentalizados. No entanto, ainda existem muitas normas culturais e práticas comerciais que podem ser diferentes daquelas com as quais você está acostumado.
Nos Emirados Árabes Unidos - que compreende sete Emirados, incluindo Abu Dhabi e Dubai - a cultura empresarial desempenha um papel fundamental na formação de relacionamentos, negociações e sucesso geral no mundo corporativo.
Portanto, é essencial familiarizar-se com as nuances da cultura e da etiqueta comercial dos Emirados Árabes Unidos, o que o ajudará a ser culturalmente sensível e a estabelecer conexões comerciais significativas nos Emirados Árabes Unidos.
Com isso em mente, aqui estão dez coisas que você precisa saber sobre a cultura empresarial dos Emirados Árabes Unidos.
1. Os Emirados Árabes Unidos são um país islâmico
O Islã é a pedra angular da cultura dos Emirados Árabes Unidos e influencia profundamente suas práticas comerciais. A maioria dos emiratis é muçulmana, portanto, familiarizar-se com os princípios do Islã o ajudará a estabelecer confiança, cultivar relacionamentos e evitar ofender alguém inadvertidamente.
Os princípios islâmicos, como honestidade, integridade e justiça, destacam todos os aspectos das negociações comerciais. Manter a palavra e cumprir as promessas são características altamente valorizadas que contribuem para a construção de confiança e parcerias duradouras nos Emirados Árabes Unidos.
O conceito de "Barakah", uma bênção divina que se acredita trazer prosperidade e sucesso, também está profundamente enraizado nas práticas comerciais. Adotar uma conduta ética e ser caridoso nos empreendimentos comerciais é visto como uma forma de atrair Barakah e, ao mesmo tempo, promover o crescimento positivo e a boa vontade na comunidade empresarial.
2. Costumes e práticas religiosas
Como o Islã é a base da sociedade e da cultura dos Emirados Árabes Unidos, o respeito aos costumes religiosos é essencial. Muitos de seus colegas de trabalho adotam práticas islâmicas, como as cinco orações diárias e o jejum durante o Ramadã. As empresas geralmente acomodam os horários de oração e ajustam as programações durante o mês sagrado do Ramadã para honrar essas práticas.
Durante os festivais religiosos islâmicos, como o Eid al-Fitr (o fim do Ramadã) e o Eid al-Adha (a Festa do Sacrifício), é costume cumprimentar e desejar felicidades aos colegas e parceiros de negócios. Estar atento a essas observâncias religiosas demonstra sensibilidade cultural e melhora as relações comerciais.
3. Feriados religiosos e operações comerciais
Os feriados religiosos têm um impacto significativo nas operações comerciais nos Emirados Árabes Unidos. Por exemplo, durante o Ramadã - um mês de jejum do amanhecer ao pôr do sol - as horas de trabalho são reduzidas e o ritmo dos negócios pode ficar mais lento. Muitas empresas operam com horários comerciais mais curtos para permitir que os funcionários quebrem seus jejuns e façam orações.
O Eid al-Fitr e o Eid al-Adha são ocasiões alegres comemoradas com grandes festividades. As atividades comerciais podem ser interrompidas durante esses períodos, pois as famílias se reúnem para comemorar. Entender e respeitar esses períodos de férias é essencial para o planejamento e a programação eficazes no ambiente de negócios dos Emirados Árabes Unidos.
Adotar esses aspectos da cultura dos Emirados Árabes Unidos pode ajudá-lo a construir uma reputação favorável e fortalecer as conexões dentro da comunidade empresarial.
4. Status social e hierarquia
Cada um dos Emirados é governado por um governante local - ou shaykh -, portanto, talvez não seja surpreendente que a hierarquia desempenhe um papel fundamental na formação da dinâmica dos negócios nos Emirados Árabes Unidos.
As estruturas hierárquicas tradicionais são predominantes nas empresas e organizações, com linhas claras de autoridade. Os processos de tomada de decisão geralmente envolvem a gerência de nível superior, e suas contribuições têm um peso significativo nos resultados finais.
É fundamental reconhecer e respeitar essas estruturas hierárquicas ao interagir com empresas dos Emirados Árabes Unidos - por exemplo, os emiratis entram e saem das salas e cumprimentam uns aos outros por ordem de classificação. Portanto, é essencial fazer sua pesquisa e saber a posição de cada pessoa com quem você está se encontrando para poder cumprimentá-las na ordem correta.
5. Saudações
A saudação padrão em todo o Oriente Médio é "As-salaam Alaikum", à qual a resposta é "Wa Alaikum Salaam". Isso se traduz aproximadamente como "Que a paz esteja com você", "E que a paz esteja com você".
- É essencial dirigir-se aos superiores e colegas com o nível adequado de respeito.
- Ao interagir com membros seniores de uma organização, é prática comum usar títulos formais e sobrenomes. Por exemplo, "Sr. Ahmed" ou "Sra. Fatima".
- Se você não tiver certeza sobre o título apropriado, é melhor perguntar ou usar um "Senhor" ou "Senhora" genérico.
- Ao falar com funcionários do governo, você deve se dirigir a eles como "Excelência" ou "Vossa Excelência".
Em ambientes de equipe, embora possa haver um senso de camaradagem, ainda é essencial manter um nível de profissionalismo ao se dirigir aos colegas. Usar o primeiro nome pode ser aceitável, mas é sempre melhor seguir o exemplo de seus colegas dos Emirados.
6. Cuidado com as mãos e os pés
Em 2019, a supermodelo Bella Hadid irritou muitas pessoas nos Emirados Árabes Unidos e na Arábia Saudita quando publicou uma foto de seu pé apontando para as bandeiras dos dois países. Então, qual é o problema com os pés?
Bem, em todo o Oriente Médio, é considerado um insulto extremo mostrar as solas dos pés ou dos sapatos a qualquer pessoa, pois isso pode sugerir que a pessoa é "mais baixa que a sujeira". Portanto, é melhor manter os pés firmes no chão durante reuniões com contatos comerciais dos Emirados. Evite cruzar as pernas, pois isso pode levá-lo a apontar o pé para alguém sem querer.
E quanto às mãos, então? Nos Emirados Árabes Unidos e em todo o mundo árabe, é considerado extremamente rude usar a mão esquerda para apertar a mão, oferecer ou aceitar algo ou comer.
Portanto, ao fazer negócios nos Emirados Árabes Unidos, certifique-se de usar a mão direita em praticamente tudo. A regra "a direita é melhor" está profundamente enraizada na cultura islâmica e se aplica até mesmo a situações tão diversas quanto quem deve sair primeiro do elevador ou quem deve cumprimentar primeiro em uma sala (se não houver ninguém mais velho presente).
7. Códigos de vestimenta e trajes tradicionais
Na cultura empresarial dos Emirados Árabes Unidos, a maneira como você se veste e se apresenta é mais do que apenas uma questão de estilo pessoal. Ela reflete o respeito à tradição, às normas culturais e ao profissionalismo. Entender e aderir às expectativas do código de vestimenta em vários ambientes de negócios é fundamental para causar uma impressão positiva e ganhar credibilidade no mundo corporativo dos Emirados Árabes Unidos.
A vestimenta tradicional dos Emirados Árabes Unidos tem um imenso significado cultural e é parte integrante da identidade dos Emirados. Para os homens, o traje habitual é o "kandura" ou "dishdasha", uma túnica esvoaçante, na altura do tornozelo, normalmente usada com um acessório de cabeça chamado "ghutra" ou "keffiyeh". As mulheres tradicionalmente usam o elegante "abaya", um manto solto, muitas vezes complementado por um lenço de cabeça chamado "shayla" ou "hijab".
Embora não se espere que os estrangeiros usem roupas tradicionais dos Emirados, isso pode ser visto como um sinal de respeito pela cultura local e, às vezes, é incentivado em ocasiões especiais e eventos oficiais.
8. Códigos de vestimenta para diferentes setores
O código de vestimenta comercial dos Emirados Árabes Unidos pode variar de acordo com o setor e a cultura da empresa, embora, em geral, você deva se inclinar para a modéstia e o profissionalismo.
Aqui estão algumas diretrizes de código de vestimenta para diferentes setores:
Configurações formais de negócios
Em ambientes corporativos e governamentais, espera-se que os homens usem ternos de negócios ou trajes formais. Gravatas são comuns, mas nem sempre obrigatórias. As mulheres devem optar por trajes de negócios conservadores e sofisticados, evitando roupas muito reveladoras.
Negócios-Casual
Alguns locais de trabalho adotam um código de vestimenta mais descontraído, permitindo o uso de trajes casuais. Para os homens, isso pode significar o uso de camisas de colarinho ou camisas sociais com calças. As mulheres podem optar por calças sociais, saias ou vestidos que respeitem as normas de modéstia.
Configurações comerciais tradicionais
Em determinados setores tradicionais, como o financeiro ou o jurídico, a norma é usar trajes formais de negócios. Os homens devem usar ternos, e as mulheres devem escolher opções de roupas conservadoras, porém elegantes.
Setores de construção e de atividades externas
Em setores mais intensivos em mão de obra, como construção ou petróleo, é comum usar roupas práticas e confortáveis. Entretanto, mesmo nesses ambientes, espera-se modéstia e limpeza.
9. Horário comercial e semana de trabalho
A sexta-feira é um dia sagrado nas culturas islâmicas, portanto, nos Emirados Árabes Unidos (e na maior parte do mundo muçulmano), a semana de trabalho padrão vai de domingo a quinta-feira - um fato que às vezes pode pegar os ocidentais de surpresa. O horário normal de trabalho é geralmente das 8h às 18h, com um intervalo de uma hora para o almoço por volta do meio-dia.
Lembre-se de que durante o mês sagrado do Ramadã, as horas de trabalho podem ser reduzidas tanto para muçulmanos quanto para não muçulmanos. O governo e muitas empresas privadas ajustam seus cronogramas durante esse período, com dias de trabalho mais curtos para acomodar as rotinas de jejum e oração.
10. Quando agendar reuniões e compromissos
Para otimizar suas chances de ter reuniões e compromissos bem-sucedidos nos Emirados Árabes Unidos, considere as dicas a seguir:
Evite agendar reuniões durante os horários de oração
Os muçulmanos rezam cinco vezes por dia, e esses horários de oração são rigorosamente observados. É melhor evitar organizar reuniões que coincidam com esses horários de oração.
Planeje o intervalo do meio-dia
Como há um intervalo de uma hora para o almoço à tarde, é melhor evitar agendar reuniões durante esse período. Os emiratis geralmente usam esse intervalo para recarregar as energias e almoçar com colegas ou familiares.
Esteja atento ao Ramadã
Durante o mês sagrado do Ramadã, as atividades comerciais podem ficar mais lentas e as pessoas podem ter níveis de energia reduzidos devido ao jejum. Se possível, evite agendar reuniões importantes durante esse período.
Planeje com bastante antecedência
Dada a importância dos feriados islâmicos e os possíveis ajustes no cronograma de trabalho, é aconselhável planejar reuniões e compromissos com bastante antecedência para garantir que você possa acomodar quaisquer alterações.
Prepare-se para o sucesso nos Emirados Árabes Unidos
Se estiver contratando membros da equipe nos Emirados Árabes Unidos, essa pode parecer uma tarefa difícil. Além de ter de estar ciente das diferenças culturais e respeitar as normas sociais listadas acima, você também precisará garantir a conformidade com as leis trabalhistas do país.
Felizmente, você não precisa mais passar pelos obstáculos legais necessários para estabelecer uma entidade legal nos Emirados Árabes Unidos para contratar funcionários lá. Um Employer of Record (EOR) como o RemoFirst pode lidar com questões administrativas e de conformidade, como licença maternidade e paternidade e benefícios, para que você possa se concentrar em seu trabalho principal.
Confira o guia do país RemoFirst UAE para saber mais.
