Você formou uma equipe global incrível. Mas aqui está o que muitos empregadores não pensam até que seja tarde demais: a forma como você se despede é tão importante quanto a forma como você se despede.
O offboarding de funcionários - o processo de gerenciar a saída de um funcionário de sua organização - é uma etapa essencial da gestão de pessoas que muitas vezes é negligenciada, especialmente quando se trata de contratação global. Se mal feito, o offboarding pode levar a riscos de conformidade, custos inesperados, violações de segurança e relacionamentos prejudicados que prejudicam a marca de seu empregador.
Quando você emprega sua equipe por meio de um EOR ( Employer of Record, Empregador de Registro ), o desligamento torna-se mais fácil de gerenciar. Um EOR lida com todas as complexidades das leis trabalhistas locais, inclusive os pagamentos finais e a documentação de conformidade.
No entanto, nem todos os EORs abordam o offboarding da mesma forma. Algumas cobram pesadas taxas de rescisão antecipada ou custos ocultos de offboarding que podem pegá-lo desprevenido. Outros têm processos lentos que o deixam vulnerável a problemas de conformidade ou riscos de segurança.
Entender essas diferenças antes de assinar um contrato pode lhe poupar milhares de dólares e inúmeras dores de cabeça no futuro.
Principais conclusões:
- A má integração pode prejudicar a marca de seu empregador e reduzir a probabilidade de que ex-funcionários talentosos retornem como valiosas contratações bumerangue no futuro.
- O offboarding global requer a navegação por períodos de aviso prévio específicos de cada país, cálculos de indenização e procedimentos de rescisão que variam drasticamente de país para país.
- Os erros de offboarding aumentam em equipes globais devido à variação dos períodos de aviso prévio, requisitos de desligamento e leis de privacidade de dados que diferem significativamente de país para país.
Por que o offboarding é importante no emprego global
O desligamento suave não é mais do que uma caixa a ser marcada - ele protege a conformidade, a reputação e a experiência do funcionário da sua empresa de maneiras que afetam diretamente seus resultados.
Todo funcionário que sai se torna um embaixador da sua empresa, quer você goste ou não. De acordo com a pesquisa da Glassdoor, 83% dos candidatos a emprego consultam as avaliações da empresa antes de tomar decisões de carreira. Seu processo de desligamento de funcionários molda o que os ex-funcionários dizem sobre você nessas plataformas, o que influencia diretamente a possibilidade de os principais candidatos sequer considerarem a possibilidade de se candidatar às suas vagas.
Os riscos financeiros são igualmente significativos. A Gallup estima que a substituição de um funcionário custa entre 50% e 200% do seu salário anual, dependendo da função e das condições do mercado.
A má integração também elimina futuras opções de contratação. De acordo com dados da ADP, cerca de um terço das novas contratações são o que se conhece como "funcionários bumerangue", ou seja, trabalhadores que retornam a seus empregadores anteriores. Experiências negativas de offboarding podem fechar permanentemente a porta para a recontratação de funcionários de alto desempenho que já conhecem sua empresa.
Para equipes globais, a complexidade do offboarding aumenta porque os requisitos em cada país são diferentes. Por exemplo, na Alemanha, os períodos de aviso prévio podem se estender até sete meses, dependendo do tempo de serviço. Enquanto isso, a Bélgica exige períodos de aviso prévio que podem ultrapassar um ano para funcionários de longa data.
O não cumprimento das exigências locais pode gerar um boca a boca negativo que se espalha pelos mercados internacionais de talentos e pode resultar em multas e outras penalidades.
Armadilhas comuns em que as empresas caem no offboarding
O processo de desligamento varia de acordo com as circunstâncias. As rescisões involuntárias geralmente ocorrem em um único dia, enquanto as demissões voluntárias podem durar 30 ou mais dias, dependendo das leis trabalhistas locais. Independentemente do momento ou do motivo, as empresas sempre caem nas mesmas armadilhas.
- Ignorar a lista de verificação de desligamento de funcionários: Sem um processo padronizado a ser seguido, muitas vezes as etapas críticas são perdidas. Uma rescisão pode lidar perfeitamente com o acesso ao sistema, enquanto outra deixa as contas ativas por semanas. Crie um modelo abrangente e use-o de forma consistente para cada saída, independentemente das circunstâncias.
- Ignorar os requisitos de conformidade locais: Cada país tem regras específicas sobre como e quando você pode rescindir o contrato de trabalho, quais pagamentos são devidos e como documentar o processo adequadamente. O manuseio incorreto de períodos de aviso prévio, cálculos de indenização ou cláusulas contratuais resulta em multas, disputas legais e penalidades governamentais.
- Tratar as entrevistas de saída como uma formalidade: Muitas empresas apressam as entrevistas de desligamento ou as ignoram completamente, perdendo valiosas percepções sobre os problemas organizacionais. Entrevistas de desligamento bem pensadas revelam padrões nas saídas - se os funcionários saem devido à má administração, à falta de oportunidades de crescimento ou a problemas de remuneração. Essa inteligência evita a rotatividade futura se você realmente agir de acordo com ela.
- Falta de empatia durante o processo: O desligamento é uma experiência emocionalmente carregada tanto para o funcionário que está saindo quanto para seus colegas. Lide com cada transição com dignidade e respeito, especialmente durante as demissões involuntárias. A forma como você trata as pessoas em sua saída indica aos funcionários remanescentes como a empresa valoriza seu pessoal.
- Comunicação deficiente sobre as próximas etapas: Os funcionários que saíram sem um entendimento claro sobre a continuação dos benefícios, pagamentos finais, referências ou requisitos administrativos sairão com impressões negativas. Em vez disso, forneça documentação por escrito descrevendo exatamente o que acontecerá em seguida, quando os pagamentos finais chegarão, como acessar as informações sobre os benefícios e com quem entrar em contato em caso de dúvidas.
- Negligenciar a transferência de conhecimento: Os funcionários de longo prazo detêm amplo conhecimento institucional sobre processos, relacionamentos com clientes e detalhes operacionais. Se essas informações não forem documentadas antes da saída deles, você perderá inteligência comercial essencial. Inclua tempo no cronograma de desligamento para transferências e documentação adequadas.
- Devoluções atrasadas de equipamentos: Não persiga os ex-funcionários em busca de laptops, monitores, telefones e cartões de acesso depois que eles saírem. Estabeleça um processo direto com cronogramas específicos. Para funcionários remotos, inclua etiquetas de remessa pré-pagas e instruções claras sobre como devolver o equipamento. Se os funcionários visitarem ocasionalmente os escritórios físicos, recolha os cartões-chave e revogue imediatamente os códigos de acesso ao edifício.
- Não remover prontamente o acesso ao sistema: Automatize a revogação das permissões do sistema, se possível - inclua contas de e-mail, ferramentas de gerenciamento de projetos, bancos de dados de clientes, armazenamento em nuvem, contas de mídia social e quaisquer sistemas que contenham dados confidenciais. Quanto mais tempo o acesso de um ex-funcionário permanecer ativo, maior será sua exposição ao risco.
- Processamento incorreto ou atrasado dos pagamentos finais: Uma folha de pagamento final atrasada ou incorreta prejudica a confiança e gera violações de conformidade. Os pagamentos finais devem incluir o salário até o último dia útil, o pagamento de férias acumuladas, quaisquer bônus ganhos e indenizações (quando aplicável). O prazo de pagamento e os métodos de cálculo variam de acordo com o país, o que torna a precisão essencial.
- Deixar de manter relacionamentos: Quando as saídas forem amigáveis, mantenha-se conectado. Ofereça-se para servir como referência, escreva recomendações no LinkedIn e mantenha a porta aberta para futuras oportunidades. A criação de uma rede de ex-funcionários pode se tornar um recurso valioso para o recrutamento e o desenvolvimento de negócios.
Como um EOR ajuda a evitar erros de offboarding
Um EOR lida com a conformidade complexa e com os aspectos administrativos do desligamento, permitindo que sua equipe se concentre no lado humano das transições e na manutenção da continuidade dos negócios. Eles lidam com todas as regulamentações específicas do país, garantindo que cada rescisão esteja em conformidade com as leis trabalhistas locais, incluindo períodos de aviso prévio, documentação necessária e procedimentos adequados de rescisão.
A folha de pagamento final torna-se significativamente menos complicada. O EOR garante que os pagamentos finais - que podem incluir salário, férias não utilizadas, bônus rateados, indenizações e outros benefícios - sejam calculados com precisão e pagos no prazo, na moeda correta e em total conformidade com as regulamentações locais.
Seu EOR o guiará pelos procedimentos adequados, incluindo cartas de rescisão, períodos de consulta e notificações governamentais obrigatórias exigidas para sua situação específica. Ele também garante que você esteja cumprindo todas as leis locais de proteção de dados, como o GDPR, para assegurar que os dados dos funcionários estejam devidamente protegidos.
Um EOR proporciona uma experiência de desligamento profissional que protege sua marca de possíveis danos à reputação. Eles têm experiência no gerenciamento de conversas difíceis, lidam com detalhes administrativos sem problemas e criam impressões finais positivas, mesmo em circunstâncias desafiadoras.
Sinais de alerta a serem observados nos contratos de EOR
Antes de assinar qualquer acordo de EOR, examine o contrato em busca desses sinais de alerta que podem indicar possíveis problemas de desligamento:
- Contratos de longo prazo com penalidades de rescisão antecipada: Algumas EORs prendem você a compromissos estendidos e cobram taxas pesadas se você rescindir o contrato antes da data final. Isso cria uma pressão financeira para manter o relacionamento, mesmo quando o serviço não atende às suas necessidades.
- Taxas de desligamento separadas: Cuidado com os EORs que cobram taxas adicionais cada vez que você demite um funcionário. Esses custos aumentam rapidamente e dificultam o planejamento da força de trabalho quando não é possível prever o total de despesas de desligamento.
- Custos de offboarding vagos ou indefinidos: Se o contrato não especificar claramente o que o offboarding inclui e quais são os custos adicionais, você estará vulnerável a cobranças surpresa. Exija transparência sobre todas as possíveis taxas.
- Suporte limitado ou tempos de resposta lentos durante as rescisões: Alguns EORs fornecem assistência mínima quando você precisa desligar alguém, deixando que você navegue por conta própria pelos complexos requisitos legais locais. Pergunte sobre seus tempos de resposta típicos e o nível de suporte durante as rescisões.
- Falta de transparência na conformidade legal local: Se o EOR não puder explicar claramente como garante a conformidade com os requisitos específicos do país, ou se desviar de perguntas detalhadas sobre seus processos, considere isso um grande sinal de alerta. Você precisa de um EOR que entenda profundamente a legislação trabalhista local.
- Não há uma política clara sobre o tratamento de dados após a rescisão: Como o EOR gerencia os dados dos funcionários quando alguém sai? Qual é a política de retenção? Como eles garantem a conformidade com as normas de privacidade de dados? As respostas vagas aqui devem preocupá-lo.
Perguntas a serem feitas ao seu EOR sobre offboarding
O ideal é que você cubra esses itens antes de assinar um contrato. Mas, se não for o caso, assim que você souber que precisa demitir um funcionário, estas são as perguntas essenciais a serem feitas:
- Quais são suas taxas de desligamento ou de rescisão antecipada? Obtenha valores em dólares ou porcentagens específicas. Não aceite respostas vagas sobre "possíveis custos adicionais".
- Há algum custo oculto nas rescisões de funcionários ou no encerramento de contratos? Pergunte sobre todas as taxas possíveis: processamento final da folha de pagamento, geração de documentos, verificação de conformidade, cálculo de indenização ou acesso à plataforma.
- Como você gerencia a indenização, o pagamento final e a conformidade em cada país? Eles devem ser capazes de explicar seu processo de cálculo de direitos legais e garantir pagamentos pontuais de acordo com a legislação local.
- Qual é o cronograma típico para um processo de desligamento em conformidade? Compreender os cronogramas típicos ajuda a planejar adequadamente as rescisões e a definir as expectativas dos gerentes.
- Como você garante a segurança e a confidencialidade dos dados durante o processo de desligamento? Sua resposta deve incluir medidas específicas para revogar o acesso ao sistema, lidar com dados pessoais de acordo com o GDPR e arquivar com segurança os registros de emprego.
- Quem é o meu ponto de contato durante o processo de desvinculação? Ter um gerente de conta dedicado torna o processo muito mais tranquilo do que lidar com tíquetes de suporte geral.
Como o RemoFirst garante um offboarding tranquilo e em conformidade
No RemoFirst, acreditamos que o offboarding deve ser tão simples quanto o onboarding - sem taxas surpresa ou procedimentos complicados. Eis o que nos diferencia:
- Preços transparentes, sem taxas de integração: A partir de apenas US$ 199 por funcionário por mês, nosso preço inclui suporte de integração sem custos adicionais. Sem multas por rescisão antecipada. Sem surpresas quando um funcionário sai.
- A experiência local em mais de 185 países garante que todas as rescisões estejam em conformidade com as leis trabalhistas locais: Nossa equipe entende os períodos de aviso prévio, os requisitos de desligamento e as obrigações de conformidade em todos os mercados em que operamos.
- Cronogramas de integração rápidos e em conformidade, gerenciados por seu gerente de conta dedicado: Você terá um único ponto de contato que o orientará durante todo o processo, desde a notificação inicial até o pagamento final.
- Manuseio seguro de dados e documentação para total tranquilidade quanto à conformidade: Implementamos fortes medidas de segurança e seguimos todas as normas de proteção de dados, inclusive o GDPR, quando necessário, para proteger as informações dos funcionários durante e após a contratação.
- Experiências de desligamento consistentes e respeitosas que protegem você e seus funcionários: Tratamos todas as rescisões com profissionalismo e empatia, ajudando você a manter relacionamentos positivos mesmo após o término do contrato de trabalho.
O offboarding não precisa ser complicado ou caro. Com o RemoFirst, você tem um parceiro que lida com as complexidades, mantendo os custos transparentes e os processos simples.
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