Você aceitou a oferta, passou pelo processo de integração e participou da sua primeira reunião de equipe por vídeo.
Depois de algumas semanas, começam a surgir alguns pequenos detalhes. O trabalho é interessante. Seus colegas parecem ótimos. Mas você está tendo que se atualizar sobre decisões tomadas enquanto dormia e se esforçando mais do que esperava para decidir quando marcar uma reunião com alguém que está a seis fusos horários de distância.
Nenhuma dessas coisas, por si só, é grande coisa. Mas, somadas, fazem diferença.
Ninguém te avisou sobre algumas das partes mais difíceis de se trabalhar internacionalmente. Não porque estivessem escondendo isso, mas porque algumas coisas são difíceis de entender completamente até você estar nessa situação.
Fazer parte de equipes globais é realmente empolgante. No entanto, elas também trazem pequenos desafios do dia a dia que são fáceis de subestimar. Veja a seguir como isso se manifesta na prática e o que pode ajudar.
A confusão com os fusos horários é real
Em algumas semanas, a sobreposição (ou a falta dela) parece algo que dá para lidar. Em outras, você começa uma chamada às 7h da manhã ou termina uma às 20h.
Você sabia que isso fazia parte do acordo, mas é diferente quando se está vivendo isso. A imprevisibilidade vai se acumulando e começa a pesar.
Parte do desafio é de natureza estrutural. Um estudo da Harvard Business School revelou que mesmo uma diferença de apenas uma hora nos horários de trabalho pode reduzir a eficácia da comunicação em 11%.
O objetivo não é eliminar esse atrito, mas sim controlá-lo.
Crie uma rotina que você consiga realmente seguir. Encontre algumas horas de horários coincidentes onde for importante, mesmo que nem toda a equipe consiga se sincronizar. Seja criterioso ao decidir o que pode ser feito de forma assíncrona e use ferramentas para garantir que a comunicação e as transferências de tarefas ocorram sem problemas.
E, o que é mais importante, essa responsabilidade não deve recair sempre sobre as mesmas pessoas. Equipes que lidam bem com as diferenças de fuso horário tendem a alternar os horários das reuniões, em vez de esperar que um único grupo tenha que se adaptar constantemente.
Às vezes, você pode se sentir por fora
As conversas vão acontecer enquanto você estiver offline, assim como aconteceriam se você se afastasse do trabalho no escritório durante o dia. Você quer continuar visível, mas não pode estar sempre online.
As decisões serão tomadas em um canal que você não estava acompanhando (ou ao qual não foi adicionado). De vez em quando, você entrará em uma reunião e descobrirá que algo sobre o qual gostaria de dar sua opinião já foi decidido.
Pode parecer que você está sendo deixado de lado, mas geralmente não é nada pessoal. É assim que funcionam as equipes assíncronas distribuídas globalmente.
A mudança que você precisa fazer é aprender a se manter informado, mesmo quando não estiver conectado em tempo real.
É por isso que é importante usar ferramentas compartilhadas. Plataformas como o Slack, calendários compartilhados e o Zoom ajudam a manter as conversas fluindo e facilitam ficar por dentro do que você perdeu.
Independentemente das ferramentas que você use, o segredo é ser proativo. Leia as atualizações antes de começar o dia. Faça perguntas quando faltar algum contexto. Mantenha-se envolvido e você terá mais chances de se sentir incluído.
A comunicação exige mais esforço do que você imagina
Se você já trabalhou em um escritório compartilhado, talvez sinta um pouco de saudade das rotinas diárias de trabalhar juntos pessoalmente. Uma passada rápida na mesa de alguém para fazer uma pergunta. A relativa facilidade de interpretar a linguagem corporal pessoalmente.
Em uma equipe remota, esses atalhos podem parecer, digamos, distantes.
Em ambientes de trabalho remotos, a comunicação escrita assume grande importância. O contexto que seria óbvio em uma conversa presencial pode precisar ser explicitado. O tom corre o risco de ser mal interpretado, às vezes de maneiras que tendem a se agravar silenciosamente ao longo de semanas antes que alguém aborde o assunto.
Algumas pequenas mudanças podem facilitar as coisas:
- Comece as mensagens e atualizações apresentando o resultado ou o pedido e, em seguida, forneça informações complementares para explicar os detalhes do contexto.
- Seja mais explícito sobre os próximos passos do que parece necessário. Isso pode ajudar a evitar confusão e trocas de mensagens desnecessárias, o que é especialmente frustrante quando você precisa esperar que alguém acorde e faça login, enquanto precisa de uma resposta imediata.
- Se algo parecer errado, não deixe para depois. Uma mensagem rápida e atenciosa pode evitar que pequenos mal-entendidos se transformem em grandes frustrações.
Com o tempo, você vai pegar o jeito, e a comunicação vai ficar bem mais natural. Você vai descobrir quem prefere a versão resumida logo de cara, quem precisa primeiro do contexto e quem usa a expressão “parece bom” para significar coisas bem diferentes em dias diferentes.
As diferenças culturais se manifestam de maneiras sutis
As diferenças óbvias são fáceis de perceber. Os mais silenciosos demoram mais tempo.
Um colega de equipe dá um feedback detalhado e direto porque, para ele, isso é sinal de respeito. Outro diz: “Para mim, está bom”, e fala sério. Um terceiro diz a mesma coisa, mas o que realmente quer dizer é: “Tenho dúvidas, mas não sei bem como levantá-las aqui.”
As atitudes em relação à hierarquia, as normas relativas à discordância e as expectativas quanto ao tempo de resposta podem variar bastante entre as culturas, e essas diferenças nem sempre se manifestam de forma clara.
Por exemplo, a comunicação empresarial na Holanda é extremamente direta. Por que perder tempo? Já nas Filipinas, os funcionários podem hesitar em discordar abertamente de um gerente ou correr o risco de perturbar a harmonia do grupo ao dar feedback negativo.
Assim como os estilos de comunicação, esses são hábitos que você adquire com o tempo. Você começará a perceber padrões, a ler nas entrelinhas e a ajustar suas respostas.
O que mais ajuda é optar pela clareza em vez de suposições. Dizer: “Quero ter certeza de que entendi seu feedback. Você poderia explicar melhor?” funciona em quase todas as situações.
Construir relacionamentos requer dedicação
Pesquisas mostram que a confiança se constrói à distância da mesma forma que se constrói pessoalmente: por meio da previsibilidade, da boa intenção e da transparência em relação a erros e conflitos.
E, assim como acontece com as equipes presenciais, muitas vezes é nos pequenos momentos informais que se fortalece.
No escritório, isso costuma acontecer naturalmente ao longo do dia. Durante o almoço, nos poucos minutos antes do início de uma reunião ou naquelas conversas rápidas e informais que surgem entre uma tarefa e outra. Por mais clichê que pareça, esses momentos de bate-papo informal continuam sendo uma parte importante da construção de relacionamentos.
Em uma equipe distribuída, no entanto, esses pontos de contato podem não parecer tão acessíveis.
Portanto, reserve um tempo para conversas que não sejam sobre resultados esperados. Entre em contato depois que o projeto for concluído. Participe de reuniões sociais pelo Zoom de vez em quando, se sua equipe as organizar.
Se a sua empresa organiza encontros presenciais perto de você, aproveite a oportunidade para comparecer e passar um tempo com sua equipe. Mesmo que você seja o único funcionário no seu país, ainda há maneiras de criar um sentimento de pertencimento.
No fim das contas, o que importa é agir com determinação e se esforçar.
A flexibilidade é um dom e um desafio
O desejo de ter mais controle sobre o seu ambiente e a sua agenda é real e merece ser valorizado. O que torna a situação complicada é que a flexibilidade sem estrutura pode acabar saindo pela culatra.
Há dias em que é fácil manter o foco e dar conta de muitas tarefas em menos tempo. Outros dias, o trabalho acaba se misturando com tudo o mais, ou é mais difícil entrar no ritmo. Sem limites claros, cabe a você estabelecê-los.
No entanto, hoje em dia, os trabalhadores remotos costumam realizar mais tarefas em menos tempo.
Por quê? Porque a flexibilidade traz benefícios em vários aspectos. Ela não se limita a permitir que as pessoas escolham onde e como trabalhar. Ela também facilita que elas assumam as funções que realmente desejam.
Essa escolha é mais importante do que parece. Quando as pessoas estão genuinamente interessadas no que estão fazendo, tendem a estar mais concentradas, mais envolvidas e, em última análise, mais eficientes.
O crescimento assume uma forma diferente em uma equipe global
Quando você não está fisicamente no mesmo local que sua equipe, o trabalho não flui naturalmente como aconteceria em um escritório.
Isso não significa que suas contribuições passem despercebidas. Mas significa que, por padrão, elas são menos evidentes. Os problemas que você está resolvendo, o progresso que está alcançando e o esforço por trás disso nem sempre vêm à tona, a menos que você os deixe claros.
Em um ambiente remoto, o que não se vê pode facilmente passar despercebido. Por isso, parte de fazer bem o trabalho consiste em mostrar o que você faz.
Isso pode significar defender seus interesses de forma mais explícita do que parece natural. Compartilhe o que você está fazendo. Peça feedback quando quiser, em vez de esperar por um ciclo formal de avaliação. Informe seu gerente sobre o que você está tentando desenvolver. Documente seu progresso de forma que seja fácil para os outros acompanharem.
O apoio está presente, mesmo quando parece distante
Quando sua equipe está espalhada por vários países, o apoio pode parecer distante. Não dá para dar uma passada rápida na mesa de alguém ou fazer uma visita informal, então é fácil sentir que você está sozinho.
Mas, na maioria dos casos, esse apoio ainda existe. Só que se manifesta de maneira diferente.
Em vez de uma conversa rápida, pode ser uma mensagem. Em vez de dar um tapinha no ombro de alguém, pode ser uma resposta bem pensada em um tópico, um comentário deixado em um documento ou um contexto compartilhado em um canal que você possa consultar mais tarde.
A mudança consiste em reconhecer que o apoio em uma equipe distribuída é menos visível, mas não menos disponível.
É por isso que vale a pena procurar ajuda antes que a situação se torne urgente. Faça perguntas, explique onde você está com dificuldades ou indique o que precisa com antecedência. A maioria das equipes quer apoiar seus membros; elas só precisam saber o que está acontecendo.
As vantagens de trabalhar em uma equipe global
Todos os desafios que discutimos aqui são reais. E o seguinte também: trabalhar em uma equipe global é uma das experiências profissionais mais interessantes que você pode ter.
Você aprende a se comunicar com mais clareza. Você se torna mais hábil em colaborar em diferentes contextos e culturas. E você desenvolve aquele tipo de independência que é difícil de adquirir em um ambiente onde sempre é outra pessoa quem dita o ritmo.
É claro que há uma curva de aprendizado. Mas, com o tempo, o que antes parecia desorientador começa a parecer normal. E, quando isso acontece, você passa a trabalhar de uma forma que a maioria das equipes nunca consegue alcançar.
É a primeira vez que você trabalha com uma equipe global ou com um Empregador Oficial? Este guia orienta você durante o processo de integração e responde a perguntas comuns para que você saiba exatamente o que esperar.
