Glossário

O que é atrito?

O atrito na gestão de RH refere-se à redução gradual da força de trabalho de uma organização quando os funcionários deixam suas funções e não são substituídos. Essas saídas podem resultar de decisões voluntárias, como demissões ou aposentadorias, ou de ações involuntárias, como demissões ou rescisões. Ao contrário da rotatividade, em que os cargos vagos são prontamente preenchidos, o desgaste reflete uma redução permanente no número de funcionários ao longo do tempo.

O atrito é normalmente medido por meio da taxa de atrito, calculada dividindo-se o número de saídas de funcionários durante um período específico pelo número médio de funcionários durante esse período e, em seguida, multiplicando-se por 100. Essa métrica ajuda as organizações a rastrear e entender as mudanças na força de trabalho.

Atrito de funcionários vs. rotatividade de funcionários

Embora ambos os termos descrevam a saída de funcionários de uma organização, há uma diferença fundamental:

• Atrito: Refere-se a cargos deixados vagos indefinidamente, refletindo uma decisão estratégica de reduzir o tamanho da força de trabalho.
• Rotatividade: Refere-se às funções ativamente preenchidas após a saída de um funcionário, medindo a retenção e a eficácia da contratação.

Tipos de atrito

Para gerenciar o desgaste de forma eficaz, as organizações devem primeiro identificar seu tipo e as causas subjacentes.

• Atrito voluntário: Os funcionários optam por sair por motivos como melhores oportunidades, insatisfação com o local de trabalho ou circunstâncias pessoais. Esse tipo requer atenção imediata, principalmente se afetar pessoas de alto desempenho ou se tornar generalizado.
• Atrito involuntário: A organização inicia essas saídas, geralmente devido a demissões, reestruturação ou problemas de desempenho. Embora às vezes seja inevitável, as equipes de RH devem lidar com o possível impacto no moral.
• Atrito por aposentadoria: Os funcionários saem devido à aposentadoria. Essa forma natural de desgaste pode exigir planejamento de sucessão ou programas de orientação para reter o conhecimento institucional.

Causas comuns de atrito

Fatores de atrito voluntário:

• Compensação insuficiente
• Falta de oportunidades de crescimento
• Cultura ruim no local de trabalho
• Foco limitado em diversidade, equidade, inclusão e pertencimento (DEIB)
• Equilíbrio ruim entre vida pessoal e profissional
• Carga de trabalho ou estresse excessivo
• Melhores ofertas de emprego em outro lugar

Fatores de atrito involuntário:

• Fusões ou reestruturações
• Redimensionamento ou iniciativas de corte de custos
• Automação ou terceirização
• Rescisões baseadas em desempenho
• Demissões devido a eventos econômicos ou externos

Gerenciar e controlar o atrito

Embora o desgaste seja natural, medidas proativas podem ajudar as organizações a atenuar seus efeitos negativos e garantir a estabilidade da força de trabalho.

• Não queime pontes: Trate a saída de funcionários como uma oportunidade de criar boa vontade. Isso inclui uma comunicação clara, processos robustos de desligamento e manutenção de relacionamentos com ex-funcionários, inclusive contratações "bumerangue".
• Evoluir a cultura de trabalho: Utilize as percepções das entrevistas de saída para identificar áreas de melhoria. Avalie e aprimore regularmente a cultura da empresa para tratar de problemas recorrentes.
• Evite o desgaste não planejado: Reduza proativamente as saídas inesperadas, facilitando a mobilidade interna, oferecendo desenvolvimento profissional, realizando revisões salariais e oferecendo benefícios valiosos.

O atrito, quando compreendido e gerenciado de forma eficaz, pode ser uma ferramenta para melhorar as práticas no local de trabalho e garantir a saúde organizacional a longo prazo. Ao abordar suas causas e planejar estrategicamente as mudanças na força de trabalho, as empresas podem reter os melhores talentos e, ao mesmo tempo, manter uma cultura positiva e resiliente.