A Remofirst recentemente deu as boas-vindas a Masha Sutherlin como nossa nova diretora de operações comerciais. Masha traz para a Remofirst mais de 15 anos de experiência em estratégia global de pessoas, mobilidade e expansão, e desempenhará um papel fundamental na condução da missão da empresa de democratizar a contratação global e permitir que as empresas contratem funcionários e prestadores de serviços em conformidade em mais de 180 países.

Nurasyl Serik, CEO e cofundador da Remofirst, conversou recentemente com Masha para conhecer sua perspectiva sobre os elementos que ela considera essenciais na formação de equipes globais, as maiores vantagens de contratar globalmente para startups e as qualidades de liderança mais importantes para gerenciar equipes diversificadas e geograficamente dispersas.

Bem-vinda à Remofirst, Masha! Poderia começar compartilhando o que a atraiu para se juntar à nossa equipe e como você vê sua função impactando nossa missão?

A história de dois imigrantes que, apesar das dificuldades iniciais, criaram uma startup com o objetivo de abrir as portas para talentos remotos em todo o mundo que, de outra forma, talvez não tivessem as mesmas opções de crescimento e reconhecimento, foi profundamente convincente e inspiradora. Tendo crescido em um lugar e uma época em que não era possível sair para encontrar melhores oportunidades, eu pessoalmente entendo o imenso impacto dessas limitações. Minha mudança para os Estados Unidos aos 15 anos transformou completamente minha vida e minhas perspectivas de carreira - oportunidades que ainda estão fora do alcance de muitos. Ver você e Volod se concentrarem na democratização da contratação global com tecnologia acessível, econômica e moderna realmente me tocou. Isso me deixou ansioso para contribuir com minha energia e paixão para uma causa que ressoa tão profundamente com minhas próprias experiências. Estou entusiasmado em ajudar a construir essa visão com pessoas que entendem e compartilham esse compromisso de mudar a forma como o mundo contrata.

Com sua ampla experiência em mobilidade e expansão global, quais são alguns dos principais elementos culturais que você acredita serem essenciais para a formação de equipes diversificadas e bem-sucedidas em diferentes regiões geográficas?

Ao formar equipes diversificadas e bem-sucedidas em diferentes regiões geográficas, procuro ir além da experiência ou do histórico cultural. Concentro-me mais na maneira como a pessoa pensa os problemas, como age com tendência à ação e como lida com o feedback direto, porque não estou procurando pessoas que aceitem, mas sim aquelas que sejam capazes de assumir suas ações. Também valorizo as pessoas que estão dispostas a enfrentar desafios difíceis. Essas características são vitais para aqueles que não apenas lidam com a ambiguidade e o caos típicos de uma startup em estágio inicial, mas que prosperam com eles, vendo-os como um ambiente revigorante onde podem crescer e aprender.

Você foi fundamental para ampliar as operações do zero em várias organizações. Qual é a sua abordagem para estabelecer operações comerciais eficazes em novos mercados?

É fundamental entender primeiro o "porquê" por trás do estado atual das coisas ao estabelecer operações comerciais em novos mercados. As pessoas geralmente caem na armadilha de pensar que o que funcionou em suas funções anteriores será automaticamente aplicado aqui. Há também uma tendência de presumir que as decisões tomadas antes de nós foram equivocadas. Mas a realidade é que, antes de nós, havia muitas pessoas capazes que fizeram escolhas com base nas pressões e restrições que enfrentavam na época. Acredito que todos têm uma justificativa para estruturar as coisas da maneira que fizeram. A diferença comigo - e tenho certeza de que isso pode ser bastante irritante para meus colegas - é que eu pergunto incansavelmente "por que" até entender o quadro completo. É tudo um quebra-cabeça, não é? Muitas vezes, achamos que entendemos, mas quando continuamos a investigar, percebemos quantas suposições fazemos. Somente depois de entender completamente os "porquês" é que você pode começar a desenvolver sua estratégia e iniciar a construção. Essa abordagem é fundamental não apenas internamente em nossa startup, mas também ao lidar com fornecedores, governos e parceiros. É preciso continuar investigando os "porquês" para realmente avançar de forma eficaz.

A contratação e a expansão globais podem ser fundamentais para as startups. Do seu ponto de vista, quais são as maiores vantagens para as startups quando decidem contratar globalmente?

A globalização amplia significativamente seu pool de talentos, trazendo pessoas que veem e interagem com o mundo de forma diferente. Essa diversidade de pensamento ajuda a trazer à tona as melhores ideias. O planejamento de uma expansão global rapidamente o expõe a um complexo labirinto de legalidades, altos custos e políticas protecionistas. Para as startups, comprometer-se a abrir e manter uma entidade local cara e cumprir cotas de contratação antes mesmo de confirmar a viabilidade do mercado pode ser assustador e, muitas vezes, inviável.

Em minha experiência, criei entidades que levaram anos e dezenas de milhares de dólares, apenas para gastar mais tempo e recursos para fechá-las - três vezes no mesmo país no início de minha carreira. Foi um processo brutal e caro. Tivemos a sorte de sermos grandes o suficiente para absorver essas perdas, mas nem todas as empresas iniciantes têm esse amortecimento.

É nesse ponto que a parceria com uma solução tecnológica de RH para contratação global entra em ação. Ela permite que você explore a expansão global de forma mais pragmática e sensata. Além disso, abre portas para pessoas incrivelmente talentosas que, de outra forma, você nunca encontraria.

Quais qualidades de liderança você acha que são mais importantes ao gerenciar equipes altamente diversificadas e geograficamente dispersas?

Ao liderar equipes altamente diversificadas e geograficamente dispersas, é fundamental modelar os comportamentos que você deseja ver. Sem uma linguagem cultural compartilhada ou um histórico comum, navegar pela complexidade se torna mais desafiador. Eu priorizo ser brutalmente direto e sempre questiono as suposições em vez de presumir que sei o que é melhor. Se algo não estiver claro, eu pergunto. Também reconheço abertamente meus próprios fracassos e compartilho as lições aprendidas. É importante ressaltar que espero o mesmo nível de abertura e responsabilidade de todos os membros da equipe. Essa abordagem ajuda a criar uma cultura de transparência e respeito mútuo, o que é essencial para uma colaboração eficaz entre grupos diversos.

Em suas funções anteriores, você conseguiu criar muitas organizações comerciais lucrativas e expandir significativamente os programas de mobilidade e contratação global. Que estratégias ou inovações você planeja trazer para a Remofirst para aprimorar nossos serviços?

O núcleo da experiência da Remofirst é a nossa plataforma, e minha experiência na criação de produtos e na compreensão das jornadas de clientes e parceiros trará uma nova perspectiva. Sou do tipo curioso, do tipo "deixe-me clicar neste botão", sempre questionando por que fazemos as coisas de uma determinada maneira. Não me contento com "é assim que sempre foi feito" ou "isso é muito difícil". Por quê? Vamos repensar e reimaginar. Vamos ser curiosos juntos. Sozinho, não consigo fazer muita coisa acontecer, mas, juntos, podemos criar uma experiência incrível e intuitiva para nossos clientes, funcionários e parceiros. A inovação decorre do desafio ao status quo - só porque algo sempre foi considerado impossível, não significa que não devemos tentar agora. Trata-se de ter medo, mas fazer mesmo assim.

Como se manter informado e aprender continuamente em um campo que muda tão rapidamente como o emprego e a mobilidade global?

Manter-se informado e aprender continuamente é natural quando você adota o conceito de que não existe um destino final. É semelhante a investir em um relacionamento significativo - você não chega simplesmente ao "felizes para sempre". Todos os dias é preciso escolher colocar o relacionamento em primeiro lugar, trabalhar duro consigo mesmo como parceiro, assumir o controle de seu comportamento e comprometer-se a permanecer aberto e intelectualmente curioso. Meu marido, que é um excelente líder de engenharia, me ensinou que o aprendizado é uma jornada contínua. Isso se aplica não apenas ao crescimento pessoal, mas também ao desenvolvimento profissional e à inovação. Se você parar de aprender e se adaptar, corre o risco de ser extinto. Portanto, para mim, manter-me atualizada em meu campo é como nutrir um relacionamento; é um compromisso contínuo de trabalhar em mim mesma e em meu ofício.

Olhando para o futuro, quais são alguns dos desafios e oportunidades que você prevê no cenário global de empregos, e como a Remofirst está posicionada para enfrentá-los?

À medida que ultrapassamos a empolgação inicial pós-reabertura da COVID, estamos vendo mudanças nas políticas globais de emprego. Alguns países europeus estão diminuindo os incentivos fiscais e os vistos dourados, enquanto outros estão se concentrando em fomentar as startups de IA e atrair talentos globais para impulsionar as economias locais por meio da transferência de habilidades. Nesse mundo dinâmico, as empresas precisam de um parceiro que possa navegar por essas mudanças de forma inovadora. A Remofirst está em uma posição ideal para esse desafio. Combinamos um profundo conhecimento local em mais de 180 países com nossa tecnologia empresarial de ponta para oferecer soluções personalizadas exclusivas. Além disso, nossos especialistas internos preenchem a lacuna entre as estratégias locais e multijurisdicionais, o que nos torna o parceiro ideal para startups e empreendedores que desejam expandir-se globalmente de forma compatível, mas intuitiva. Nossa abordagem não é única; temos a agilidade e a experiência necessárias para nos adaptarmos às necessidades específicas de outras organizações dinâmicas.

Obrigado, Masha, essas são todas as perguntas que tenho, e acho que essa conversa foi muito esclarecedora.

Obrigado, Nur, eu também gostei muito. E estou feliz por fazer parte da jornada do Remofirst!