Imagine o seguinte: Você está prestes a entrevistar um desenvolvedor brilhante de Cingapura, enquanto seu gerente de RH vem de Toronto e seu líder de tecnologia se conecta de Berlim. Um cenário que pareceria absurdo há apenas alguns anos é agora uma realidade diária para as empresas que entrevistam talentos internacionais.
É claro que você já deve ter dominado os aspectos básicos das entrevistas em vídeo: iluminação perfeita, internet estável e aquele fundo virtual cuidadosamente selecionado na estante de livros. Mas, ao avaliar talentos em vários continentes, há muito mais em jogo.
Como você avalia o entusiasmo de um candidato internacional em potencial quando não é possível dar um aperto de mão firme pessoalmente? O que acontece quando culturas diferentes têm abordagens diferentes em relação à comunicação profissional? E como manter seu processo de contratação em conformidade com leis que você nem sabe que existem?
Principais conclusões:
- O processo de entrevista internacional exige uma preparação abrangente em várias dimensões: infraestrutura técnica, consciência cultural e conformidade legal.
- Para avaliar os candidatos internacionais de forma justa, crie critérios de avaliação estruturados e utilize as ferramentas adequadas.
- Construir relacionamento com talentos internacionais, mantendo a mente aberta e adaptando-se às diferenças nos estilos de comunicação cultural para melhorar a experiência do candidato.
Planejamento para enfrentar os desafios das entrevistas internacionais
Entrevistar talentos internacionais requer mais planejamento do que uma típica entrevista de emprego remota.
Aqui estão alguns fatores importantes a serem considerados em sua estratégia de entrevista internacional:
Fusos horários e agendamento
Agendar entrevistas em datas e horários que funcionem para os seus candidatos globais e para a sua equipe pode ser um pesadelo logístico, abrangendo vários fusos horários.
Use ferramentas de agendamento de calendário, como o Calendly, para encontrar intervalos de tempo que funcionem para todos os envolvidos. Considere oferecer flexibilidade adicional agendando entrevistas fora do horário comercial, se necessário, como faz Amit Raj, CEO da The Links Guy.
"Somos uma empresa totalmente remota e temos membros da equipe de diferentes partes do mundo, incluindo Índia, África do Sul e até mesmo áreas do leste europeu", diz Raj. "Nossa empresa opera no fuso horário UTC para o trabalho diário, mas eu saio dele durante as entrevistas. Como moro na Escócia, tomo a iniciativa de agendar entrevistas em um horário que seja mutuamente conveniente para nós dois."
Requisitos de tecnologia
Entrevistas virtuais bem-sucedidas dependem da confiabilidade de sua tecnologia.
Não tem certeza de quais ferramentas usar? Aqui estão algumas recomendações para você começar:
- Software de videoconferência: Zoom, Teams, Google Meet
- Ferramentas de transcrição de IA: Otter.ai, Fireflies.ai, tl;dv
- Ferramentas de tradução: Wordly, DeepL
Faça com que os membros da sua equipe testem o software de videoconferência, a configuração de áudio e microfone e quaisquer outras ferramentas que você possa usar antes de qualquer entrevista agendada.
Certifique-se de enviar por e-mail instruções claras sobre como participar da entrevista, bem como o link correto da reunião, aos seus candidatos internacionais, para que eles tenham o mínimo de atrito possível.
Por fim, tenha um plano de backup em caso de dificuldades técnicas. Por exemplo, esteja preparado para ligar para talentos internacionais por meio do número de telefone local se a ferramenta de videoconferência falhar.
Para Chris Bajda, gerente de contratação da Groovy Groomsmen, sua pilha de tecnologia ajuda a manter as entrevistas com candidatos internacionais no caminho certo.
"As salas de descanso e os recursos de gravação do Zoom são especialmente úteis para entrevistas em painel ou para revisar as respostas dos candidatos posteriormente", diz Bajda. "Para acomodar candidatos com problemas de largura de banda ou conectividade, oferecemos opções somente de áudio e ferramentas de entrevista assíncronas, como o HireVue, em que os candidatos podem gravar as respostas conforme sua conveniência."
Considerações legais
A entrevista de candidatos internacionais também pode envolver a conformidade com as leis locais.
Alguns países restringem os tipos de perguntas que podem ser feitas em uma entrevista. Por exemplo, nos EUA, é ilegal perguntar aos entrevistados sobre quaisquer características pessoais que possam levar à discriminação, como idade, gênero e saúde.
As leis de privacidade de dados podem afetar a forma como você armazena e trata os currículos e as informações dos candidatos. Por exemplo, o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) exige que os empregadores obtenham consentimento e tenham um motivo legítimo para coletar dados de candidatos na UE.
Criação de seu painel de entrevistas
Decida com antecedência quem estará envolvido no processo de entrevista. Esclareça a função de cada membro do painel no processo de tomada de decisão, como, por exemplo, quem avaliará o candidato quanto às habilidades específicas do cargo e quem o avaliará quanto à adequação cultural.
O uso de um sistema de rastreamento de candidatos (ATS) pode ajudar sua equipe de contratação a se manter organizada durante todo o processo de aquisição de talentos. Um ATS permite que você:
- Acompanhe os candidatos em cada etapa do processo de contratação.
- Armazenar anotações de entrevistas e feedback.
- Tomar decisões de contratação baseadas em dados que reduzam o preconceito.
Entendendo as diferenças culturais nos estilos de comunicação
Talvez o aspecto mais desafiador da realização de entrevistas internacionais seja navegar pelas diferenças culturais e, ao mesmo tempo, avaliar os candidatos a emprego quanto à adequação à cultura da empresa. O que é considerado profissional e apropriado pode variar significativamente entre as regiões. Considere:
- Sotaque: Os candidatos internacionais geralmente falam inglês com sotaque, mas isso não significa necessariamente que não tenham proficiência no idioma para fazer bem o seu trabalho.
- Contato visual: Embora o contato visual direto seja esperado em muitos ambientes de negócios, ele pode ser considerado desrespeitoso em certas culturas, como na Ásia. Um candidato que desvie o olhar da câmera pode estar tentando ser respeitoso, não desinteressado.
- Silêncio: Em algumas culturas, o silêncio indica que o ouvinte está pensando cuidadosamente sobre o que você disse, e não um sinal de grosseria.
- Gírias: Evite usar expressões idiomáticas ou gírias que possam não ser bem traduzidas. Em vez disso, concentre-se em uma comunicação clara e direta que minimize o potencial de mal-entendidos.
Instrua sua equipe de contratação para que ela não discrimine ou penalize injustamente os candidatos internacionais porque suas normas culturais são diferentes.
Avaliação da proficiência no idioma e da compatibilidade com o fuso horário
Ao entrevistar talentos globais, você deve avaliar a proficiência linguística de um candidato com nuances. Avalie se o candidato tem as habilidades linguísticas necessárias para se comunicar efetivamente com os membros da equipe e cumprir as responsabilidades de sua função. Embora o inglês geralmente seja a língua franca dos negócios internacionais, sua empresa pode operar em um idioma diferente.
Além disso, o nível de proficiência exigido para uma função pode variar. Um desenvolvedor de back-end ou um designer gráfico não precisa necessariamente ser fluente em inglês, desde que suas habilidades técnicas e resultados estejam alinhados com os requisitos da função.
Considere a possibilidade de realizar uma avaliação de habilidades difíceis para avaliar suas competências de forma mais eficaz. É isso que a equipe de contratação da Swapped.com faz, de acordo com Thomas Franklin, CEO e fundador.
"Usamos o Miro para modelar a colaboração em tempo real", diz Franklin. "Também percebi que, se eu oferecer aos candidatos um exercício interativo durante a entrevista (pense em brainstorming ou esboço de um projeto rápido), isso permitirá que eles demonstrem seu estilo de solução de problemas em um ambiente de equipe remota. Isso nos permitiu avaliar habilidades difíceis por meio de perguntas e respostas e aumentou nossa precisão de contratação em 20%."
A compatibilidade com o fuso horário pode ser outro fator a ser considerado. Discuta as expectativas que você tem de que o candidato cumpra o horário de trabalho principal da empresa e a possível sobreposição com os horários dos membros da equipe. Pergunte se ele se sente confortável com a comunicação assíncrona e se está ou não disposto a ajustar seu horário de trabalho para reuniões importantes, ocasionalmente.
Criando relacionamento além das fronteiras: Dicas para uma comunicação eficaz
A conexão autêntica com candidatos internacionais, apesar da distância física, exige um esforço intencional. Aqui estão algumas maneiras de se comunicar de forma mais eficaz com os talentos internacionais:
- Verifique com os candidatos antes da entrevista se eles precisam de acomodações especiais, ou seja, acesso a um intérprete ou receber a lista de perguntas da entrevista com antecedência.
- Demonstre interesse genuíno no histórico e na experiência de cada candidato, incluindo o valor que ele traria para a função e para a sua empresa como uma contratação internacional.
- Pratique a escuta ativa e demonstre sensibilidade cultural, evitando fazer suposições ou estereotipar um candidato com base em seu histórico.
- Permita pausas um pouco mais longas na conversa para levar em conta o tempo potencial de processamento do idioma.
Adaptação de perguntas para avaliar a experiência de trabalho remoto
Ao entrevistar talentos globais para cargos remotos, inclua perguntas que avaliem especificamente suas capacidades de trabalho remoto, tais como:
- "Como você se comunica de forma eficaz com colegas em diferentes fusos horários?"
- "Quais estratégias você usa para gerenciar os limites entre a vida pessoal e profissional em um ambiente de trabalho remoto?"
- "Você pode descrever sua experiência com comunicação e colaboração assíncronas?"
- "Como você se mantém produtivo e focado ao trabalhar remotamente?"
Procure respostas que demonstrem automotivação, habilidades sólidas de comunicação e capacidade de trabalhar de forma independente, mantendo-se conectado a uma equipe global.
Garantia de conformidade com as normas internacionais de contratação
O recrutamento internacional traz considerações legais complexas que variam de acordo com o país. A não conformidade pode resultar em penalidades e multas significativas. As principais áreas a serem consideradas durante o processo de contratação incluem:
- Regulamentos de privacidade de dados
- Leis antidiscriminação
- Requisitos de autorização de trabalho
- Leis trabalhistas locais que afetam o processo de contratação
Trabalhar com um Employer of Record (EOR) pode simplificar o processo. Um EOR ajuda as empresas a navegar por essas complexidades globais de contratação, garantindo a conformidade com as regulamentações locais.
Empregue talentos globais com o RemoFirst
Há muitas partes móveis a serem consideradas ao empregar trabalhadores internacionais. A conformidade não deve ser uma delas.
O RemoFirst permite que as empresas contratem, gerenciem e paguem funcionários em conformidade em mais de 180 países, oferecendo serviços abrangentes que incluem
- Contratos de trabalho e integração em conformidade
- Gerenciamento global da folha de pagamento
- Administração de benefícios
- Suporte de recursos humanos e orientação de conformidade
- Mitigação de riscos e conhecimento jurídico
O recrutamento internacional bem-sucedido exige uma preparação cuidadosa, sensibilidade cultural e os sistemas de suporte corretos. Seguindo essas práticas recomendadas e fazendo parceria com um EOR experiente como o RemoFirst, você pode criar um processo de contratação eficaz e em conformidade, atraindo e avaliando os melhores talentos.
Agendeuma demonstração para saber como o RemoFirst pode apoiar sua estratégia de força de trabalho global e ajudá-lo a formar a equipe internacional que você imagina.
