IA e RH transformando o futuro do trabalho

A inteligência artificial (IA) está reformulando a forma como vivemos, trabalhamos e contratamos. Em recursos humanos, a IA está surgindo como uma das ferramentas mais poderosas para simplificar as operações, aprimorar a tomada de decisões e proporcionar melhores experiências aos funcionários. 

No entanto, como acontece com qualquer tecnologia transformadora importante, o segredo é saber como usar a IA de forma eficaz.

Principais conclusões:

• Os chatbots com IA podem ajudar a evitar que os candidatos saiam do pipeline devido à comunicação lenta ou inexistente durante o processo de entrevista.
• Espera-se que a personalização cresça como um fator diferenciador importante nos níveis de satisfação dos funcionários, com recomendações personalizadas sobre tudo, desde caminhos de desenvolvimento até possíveis mentores.
• A IA pode ajudar a melhorar os esforços de DEI de uma empresa, algo que a maioria dos candidatos a emprego diz ser importante para eles ao avaliar possíveis empregadores, e ajudar a acabar com as descrições de cargos clichês.

Contratação mais inteligente e rápida

O recrutamento é uma das áreas em que a IA está causando o impacto mais significativo. Os sistemas de rastreamento de candidatos (ATS) alimentados por IA podem selecionar milhares de currículos em segundos, classificar os candidatos com base em critérios predefinidos e até mesmo prever quais candidatos têm maior probabilidade de ter sucesso em uma função.

Essa automação economiza o tempo dos recrutadores e ajuda a reduzir o preconceito inconsciente nos estágios iniciais da contratação. Em vez de confiar apenas na intuição, os recrutadores podem usar insights orientados por dados para tomar decisões melhores. 

As ferramentas de IA também podem ajudar a eliminar etapas redundantes no processo de contratação, como agendamento de entrevistas, resposta a perguntas frequentes e filtragem de aplicativos com base em palavras-chave.

Além disso, os chatbots são cada vez mais usados para interagir com os candidatos em tempo real. Esses bots podem responder a perguntas, atualizar os candidatos sobre o status de suas candidaturas e coletar informações preliminares. 

Isso é fundamental, pois um relatório constatou que 53% dos candidatos a emprego abandonaram um processo de recrutamento devido à falta de comunicação e 32% porque o processo de recrutamento simplesmente demorou muito.

A IA pode aprimorar a experiência do candidato, garantindo que ninguém fique sem resposta devido a atrasos ou falhas de comunicação da equipe de RH. 

Experiências personalizadas dos funcionários

Depois que um funcionário é integrado, a IA pode continuar a desempenhar um papel significativo em sua experiência. Uma maneira é por meio do uso da personalização. Assim como a Netflix recomenda programas com base em seus hábitos de visualização, as ferramentas de RH com IA podem personalizar os caminhos de aprendizado e desenvolvimento dos funcionários.

Seja identificando cursos para fortalecer habilidades específicas, sugerindo oportunidades de trabalho interno ou recomendando mentores, a IA pode adaptar as recomendações ao indivíduo. 

A IA também pode analisar o sentimento dos funcionários por meio de pesquisas, e-mails e plataformas de comunicação interna. Esse tipo de verificação do pulso emocional permite que as equipes de RH entendam como os funcionários estão se sentindo e respondam rapidamente aos sinais de desinteresse ou insatisfação. 

Nos atuais ambientes de trabalho híbridos e remotos, em que os funcionários podem ter menos (ou nenhuma) interações presenciais com a gerência, esse tipo de percepção em tempo real é mais valioso do que nunca.

Tomada de decisão orientada por dados

Tradicionalmente, o RH é visto como uma função centrada nas pessoas, e não nos dados. Mas com a IA, isso está mudando. Espera-se cada vez mais que os líderes de RH de hoje pensem estrategicamente e contribuam para as metas de negócios. 

A IA está ajudando as equipes de RH a atender a essas expectativas, fornecendo o tipo de insights em tempo real e análises preditivas que antes só eram possíveis em departamentos como vendas, marketing ou finanças.

Por exemplo, a IA pode ajudar a prever as necessidades da força de trabalho com base no crescimento da empresa, nas tendências sazonais ou nas condições do mercado. Ela também pode ajudar as empresas a otimizar as estratégias de remuneração, acompanhar as metas de diversidade e prever a rotatividade.

Com acesso a esses insights, as equipes de RH podem passar da solução reativa de problemas para o planejamento proativo da força de trabalho. Essa mudança estratégica não apenas melhora os resultados comerciais, mas também posiciona o RH como um dos principais impulsionadores do sucesso da empresa.

Conformidade e eficiência administrativa

Os profissionais de RH geralmente gastam grande parte de seu tempo gerenciando conformidade, documentação e outras tarefas administrativas necessárias, mas demoradas. Agora, a IA pode lidar com muitas dessas responsabilidades com maior velocidade e precisão.

Por exemplo, a IA pode garantir que a documentação de novas contratações seja preenchida de forma completa e precisa. Ela pode rastrear datas de vencimento de certificações ou autorizações de trabalho e enviar lembretes quando as renovações estiverem vencendo. Ela pode até mesmo monitorar possíveis violações de conformidade em comunicações internas, ajudando as empresas a minimizar os riscos.

Quando se trata de folha de pagamento, os sistemas de IA podem detectar anomalias, sinalizar erros antes que eles cheguem aos funcionários e ajudar a garantir a conformidade com as leis fiscais e trabalhistas em diferentes regiões.

Esse tipo de automação não apenas reduz a carga administrativa das equipes de RH, mas também minimiza o risco de erros e penalidades onerosas.

Aumentar o engajamento dos funcionários

Funcionários felizes são mais produtivos, mais propensos a recomendar sua empresa a outras pessoas e mais propensos a permanecer na empresa. No entanto, manter as pessoas engajadas pode ser difícil, especialmente em grandes organizações ou equipes distribuídas. É aí que entra a IA.

As ferramentas de IA podem rastrear métricas de engajamento, como participação em programas de bem-estar, presença em eventos da empresa, pontuações de feedback e muito mais. Ao identificar padrões, as equipes de RH podem intervir antecipadamente e tomar decisões informadas sobre como melhorar a cultura e o moral.

Algumas empresas estão até mesmo usando a IA para fornecer feedback e orientação em tempo real aos gerentes, ajudando-os a se tornarem melhores líderes. Por exemplo, se uma equipe estiver mostrando sinais de esgotamento, a IA pode sugerir maneiras de o gerente lidar com isso, como redistribuir a carga de trabalho ou oferecer suporte adicional.

Aprimoramento da Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI)

Um dos casos de uso mais intrigantes da IA no RH é como ela pode ajudar ativamente a apoiar os esforços de DEI. Ao analisar os dados de contratação, promoção e remuneração, a IA pode detectar lacunas na representação. 

Em vez de apenas adivinhar, as empresas agora podem tomar decisões mais inteligentes e informadas quando se trata de diversificar sua equipe. Isso é essencial, pois 86% dos candidatos a emprego dizem que a reputação de um empregador na DEI é uma consideração importante em sua busca de emprego.

As ferramentas de IA também podem remover informações de identificação dos currículos para reduzir o viés na triagem. Elas também podem analisar a linguagem nas descrições de vagas para sinalizar termos potencialmente excludentes e sugerir alternativas mais inclusivas. Assim, podemos finalmente dar adeus às descrições de vagas que buscam "estrelas do rock" e/ou "ninjas" e dar as boas-vindas às listas de vagas que contêm termos mais significativos/relevantes, como "orientado a detalhes" e "experiente".

É claro que nem mesmo a própria IA está livre de preconceitos. Os algoritmos são tão justos e neutros quanto os dados com os quais são treinados. No entanto, com transparência e supervisão humana, a IA ainda pode desempenhar um papel valioso para ajudar os líderes de RH a promover a igualdade no local de trabalho.

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Desafios e considerações

Apesar de todos os seus benefícios, o uso da IA no RH não é isento de desafios. Por um lado, há preocupações válidas sobre a privacidade dos dados. Os funcionários e candidatos precisam confiar que suas informações estão sendo tratadas com responsabilidade. Isso significa que as equipes de RH devem trabalhar em estreita colaboração com o departamento jurídico e de TI para garantir que os sistemas estejam em conformidade com as leis de proteção de dados, como o GDPR.

Há também o risco de confiar demais na IA. Os algoritmos não são capazes de ler as entrelinhas. Eles podem perder o contexto, tomar decisões tendenciosas ou reforçar as desigualdades existentes se não forem cuidadosamente gerenciados. O objetivo deve ser sempre usar a IA para apoiar o julgamento humano, não para substituí-lo.

E, por fim, há o desconforto real que alguns profissionais de RH sentirão ao integrar a IA em seu fluxo de trabalho. Nem todos se sentirão imediatamente à vontade para usar ferramentas de IA para ajudá-los a fazer seu trabalho, e isso não é problema. O treinamento e a capacitação serão essenciais para ajudar as equipes de RH a se sentirem confiantes no uso de novas tecnologias.

Reconheça que, apesar das muitas vantagens de integrar a IA em seus processos de RH, não precisa ser uma mudança imediata. Uma adoção mais gradual pode ajudar a facilitar a transição para sua equipe e ajudá-la a se sentir mais confortável com a tecnologia.

Preparando-se para o futuro habilitado para IA

Se você tem hesitado em aderir à IA no RH, talvez seja o momento de ceder a um pouco de FOMO. 

Isso porque 76% dos líderes de RH acreditam que, se sua empresa não começar a usar soluções de IA nos próximos 12 a 24 meses, ela não terá o mesmo sucesso que as empresas que o fizerem. Portanto, não fique para trás.

Para aproveitar todo o potencial da IA no RH, as empresas precisam começar agora, investindo nas ferramentas e na infraestrutura certas. Isso significa escolher plataformas que se integrem bem aos sistemas existentes, ofereçam forte segurança de dados e proporcionem experiências fáceis de usar.

A criação de uma função de RH habilitada para IA também exige:

• Adesão da liderança: Os executivos precisam entender o valor da IA e defender seu uso em toda a organização.
• Colaboração multifuncional: RH, TI, finanças e jurídico devem trabalhar juntos para implementar a IA de forma eficaz.
• Aprendizado contínuo: À medida que as ferramentas e as tendências evoluem, os profissionais de RH devem se manter atualizados sobre as melhores práticas e as tecnologias emergentes.

As empresas mais bem-sucedidas serão aquelas que combinarem ferramentas de IA de ponta com a empatia e a percepção que somente os seres humanos podem oferecer. 

Faça do RemoFirst seu parceiro confiável de RH

No RemoFirst, os seres humanos ainda estão no centro de tudo o que fazemos. Por exemplo, cada novo cliente é conectado a um gerente de contas dedicado. No entanto, também adotamos a IA para melhorar a eficiência de nossos clientes, desde chatbots à disposição para responder a perguntas até a assistência na elaboração de contratos em conformidade.

Quando você faz parceria com o RemoFirst, pode contar conosco para ajudar em todas as etapas do processo, desde a integração até o desligamento, desde a criação de contratos de trabalho até a garantia de que seus funcionários sejam pagos em dia e na moeda local, passando pela assistência com vistos e autorizações de trabalho.

Agende uma demonstração para saber mais sobre como podemos ajudá-lo a aumentar sua equipe global com confiança.