Glossário Global de RH

O que é um sistema de gerenciamento de conhecimento? 

Um Sistema de Gestão do Conhecimento (KMS) é um sistema orientado por tecnologia projetado para capturar, armazenar e disseminar o conhecimento em uma organização. Ele facilita o compartilhamento e o gerenciamento eficientes dos recursos de conhecimento organizacional, abrangendo documentos, políticas, procedimentos e percepções de especialistas.

Implementação e benefícios 

Uma implementação bem-sucedida do KMS envolve:

• Avaliação das necessidades: Identificar quais conhecimentos são essenciais e onde existem lacunas.
• Projeto do sistema: Criação de uma interface fácil de usar que se integre perfeitamente a outras ferramentas de negócios.
• Treinamento e suporte ao usuário: Garantir que todos os funcionários sejam treinados sobre como usar o KMS de forma eficaz.

Os benefícios de um KMS incluem:

• Melhoria na tomada de decisões: Os funcionários têm acesso rápido a informações relevantes, o que permite a tomada de decisões informadas e em tempo hábil.
• Aumento da inovação: Ao facilitar o livre fluxo de informações, o KMS incentiva a criatividade e a solução de problemas entre os funcionários.
• Melhoria na integração e no treinamento: Os novos funcionários podem se preparar mais rapidamente, acessando uma grande quantidade de conhecimento organizacional.

O gerenciamento contínuo e as atualizações regulares são fundamentais para manter o KMS relevante e útil. O feedback regular dos usuários deve orientar as melhorias, garantindo que o sistema continue a atender às necessidades em evolução da organização.